Если вы живёте или ведёте бизнес в Твери‚ почти наверняка ваш дом‚ офис или производство подключены к системам ООО «Тверь Водоканал».
Ниже собрана актуальная на март 2026 года информация: адрес и часы работы офиса на ул. Ротмистрова‚ 28‚ телефоны «горячих линий»‚ список основных услуг и советы‚ куда обращаться в экстренных и «мирных» ситуациях.
Основные контакты организации
- Юридический и фактический адрес:
170100‚ г. Тверь‚ ул. Ротмистрова‚ д. 28 (Московский район). - Информационно-справочная служба (единый колл-центр):
8 (4822) -2-01-02 – круглосуточно. - Аварийно-диспетчерская служба:
8 (4822) -8-11-00 – 24/7. - Официальный сайт:
tvervodokanal.ru - Группа «ВКонтакте»:
vk.com/tvervodokanal – объявления о плановых ремонтах‚ фотоотчёты и акции. - Часы приёма граждан в офисе на ул. Ротмистрова:
Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)‚ сб–вс: выходные.
В праздничные дни режим работы уточняйте по телефону или на сайте.
Как быстро решить типовые вопросы
Плановые отключения воды
График публикуется минимум за 3 дня:
- на сайте в разделе «Уведомления»;
- в группе ВК;
- через SMS-рассылку для зарегистрированных абонентов.
Отсутствие воды в доме вне графика
- Проверьте‚ не отключили ли воду за долги через портал ЕРКЦ Тверь.
- Уточните‚ не идут ли аварийные работы по вашей улице: 48-11-00.
- Если работ нет – вызовите аварийную бригаду через тот же номер или мобильное приложение «Тверь Водоканал» (Android/iOS).
Оплата и начисления
Квитанции формирует Единый расчётно-кассовый центр (ЕРКЦ) Тверской области:
- Телефон ЕРКЦ: ###-###-#### (бесплатно по России).
- Личный кабинет: erkc71.ru – проверка долгов‚ онлайн-оплата‚ подача показаний счётчиков.
Дополнительные телефоны и адреса
| Отдел / услуга | Телефон | Адрес / примечание |
|---|---|---|
| Московский участок эксплуатации сетей | 8 (4822) -5-33-29 | ул. 15 лет Октября‚ 7 |
| Центральный участок | 8 (4822) -6-42-55 | ул. Вагжанова‚ 21 |
| Лаборатория контроля качества воды | 8 (4822) -7-05-25 | Московская ул.‚ 82‚ стр. 3 |
| Аварийная служба «Городня-Радченко» | 8 (4822) -4-38-47 | д. Большие Перемерки‚ 42‚ корп. 1 |
| Бухгалтерия ООО «Тверь Водоканал» | 8 (4822) -3-43-50 | внутренний номер 2102 |
Как подать обращение официально
Если вопрос не решается по телефону‚ оформите письменное обращение:
- На сайте: раздел «Написать о проблеме» → электронная форма.
- E-mail: info@tvervodokanal.ru (ответ в течение 10 дней).
- Личный приём: запись через колл-центр 62-01-02.
Кратко о компании
ООО «Тверь Водоканал» обслуживает:
- > 430 000 человек в Твери‚ Старице‚ Радченко и Городне;
- 800 км водопроводных сетей и 517 км канализации;
- ≈ 118 тыс. м³ питьевой воды ежедневно.
В 2019–2025 гг. реализуется инвестиционная программа объёмом 1‚66 млрд руб.‚ включая строительство новых магистральных водопроводов и модернизацию очистных сооружений в рамках нацпроекта «Экология».
Информация актуальна по состоянию на 24 марта 2026 г.