Тверской Водоканал (ООО «Тверь‑Водоканал») обслуживает более 200 000 жителей Твери и ближайших муниципалитетов, обеспечивая их питьевой водой и поддерживая работу систем водоотведения․ Ниже представлена полная информация о режиме работы офиса, а также все необходимые контакты для обращения в компанию․
Самое главное помнить, что
при планировании визита в офис Водоканала важно учитывать перерывы на обед и различия в графике работы кассы и отдела по работе с населением․ Это поможет избежать лишних ожиданий и сэкономит ваше время․
Очень важно: как правильно подобрать способ обращения
В зависимости от характера вашего вопроса выбирайте наиболее удобный канал связи:
- Личный визит в приемный кабинет – для подачи заявлений, получения справок и подписания договоров․
- Телефонный звонок – быстрый способ уточнить график, задать вопрос о текущих показаниях счетчиков или сообщить о неполадках․
- Электронные каналы (сайт, соцсети) – удобно для подачи заявок онлайн, отслеживания статуса работ и получения новостей компании․
Режим работы офиса (улица 15 лет Октября, 7)
Ниже указаны часы работы разных подразделений Водоканала․ Время указано в 24‑часовом формате․
| Подразделение | Пн‑Чт | Пт |
|---|---|---|
| Приемный кабинет (обслуживание населения) | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:50) | 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:50) |
| Касса | 08:00 – 18:30 | 08:00 – 17:00 |
| Отдел по работе с населением | 08:00 – 19:00 | 08:00 – 18:00 |
Выходные и праздничные дни: офис закрыт․ При экстренных ситуациях (прорыв воды, отключение подачи) звоните в круглосуточный диспетчерский центр․
Контактные данные
Все способы связи собраны в удобный список․ Каждый пункт снабжен коротким описанием, чтобы вы быстро нашли нужный канал․
- Адрес: ул․ 15 лет Октября, 7, 1‑й этаж, Тверь, 170000
- Телефонные линии (по вопросам обслуживания):
- +7 (4822) -20‑102 – общие вопросы, справки, тарифы;
- +7 (4822) -83‑044 – техническая поддержка, сообщения о поломках;
- +7 (4822) -81‑100 – вопросы оплаты и работа с абонентским кабинетом;
- +7 (4822) -20‑777 – горячая линия для экстренных случаев (работает круглосуточно)․
- Электронная почта: info@tvervodokanal․ru – прием заявок, запросов и предложений․
- Официальный сайт: www․tvervodokanal․ru – онлайн‑кабинет, новости, форма обратной связи․
- Социальные сети:
- Twitter: @tvervodokanal
- YouTube: Тверской Водоканал
Как подать заявку онлайн
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет»․
- Войдите в систему, используя ваш личный номер договора и пароль (при первом входе – регистрация)․
- Выберите нужный тип обращения: «Показания счетчиков», «Заявка на ремонт», «Вопросы оплаты» и т․д․
- Заполните форму, прикрепите фото (при необходимости) и отправьте заявку․
- Ожидайте подтверждения по SMS или e‑mail – обычно ответ поступает в течение 2‑4 часов․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Когда начинается подача холодной воды после летних отключений?
Обычно в течение 24 часов после завершения работ․ Точную дату уточняйте у диспетчера по телефону +7 (4822) -20‑102․
Как узнать текущий тариф на горячую воду?
Тарифы публикуются на сайте в разделе «Тарифы и цены»․ Также их можно уточнить по телефону +7 (4822) -20‑102 или в кассе․
Что делать, если в квартире нет горячей воды?
Сначала проверьте работу котельного оборудования․ Если причина не в квартире, позвоните в техническую поддержку +7 (4822) -83‑044 и сообщите адрес, время и характер проблемы․
Тверской Водоканал работает по удобному графику, учитывающему потребности жителей․ Список контактов и расписание позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением․ Самое главное помнить, что правильный выбор канала связи (телефон, сайт или личный визит) ускорит процесс получения необходимой услуги․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через онлайн‑форму на сайте․ Мы всегда готовы помочь!