С 1925 года МУП «Водоканал» обеспечивает холодным водоснабжением и водоотведением столицу Урала․
Ниже собрана самая актуальная информация‚ действующая на 24 марта 2026 года: телефоны‚ онлайн-сервисы‚ тарифы‚ правила заключения договоров и инструкции по благоустройству․

Как связаться с Водоканалом Екатеринбурга

Круглосуточные аварийные службы

• Течь на водопроводе – диспетчер «Горводопровод»
  📞 +7 (343) -03-00-00
• Засор канализации во дворе – диспетчер водоотведения
  📞 +7 (343) -19-11-00
• Онлайн-форма «Сообщить об аварии» – главная страница сайта

Абонентские отделы и «Единое окно»

Адрес: 620075‚ г․ Екатеринбург‚ ул․ Царская‚ 4․

• Физические лица (МКД): +7 (343) -29-01-52‚ доб․ 2076‚ 2057
  График: пн–чт 08:15–17:30‚ пт – до 15:00‚ обед 12:15–13:00․
• Физические лица (частные дома): +7 (343) -29-00-68
• Юридические лица и нежилые помещения: +7 (343) -71-01-80
• Электронная почта: abo@vodokanalekb․ru

Дополнительные каналы

• Личный кабинет: https://xn--80aadbki6adhshb․xn--p1ai/online-service/
• Центральная лаборатория качества воды: +7 (343) -71-01-80‚ доб․ 2127
• Приём на работу (HR): анкета кандидата

Основные онлайн-сервисы

Тарифы физических лиц на 2-е полугодие 2026 г․

• Холодное водоснабжение: 36‚16 руб/м³
• Водоотведение: 26‚38 руб/м³
• Норматив на 1 жителя при отсутствии счётчика:
  • холодное водоснабжение — 4‚85 м³/мес
  • водоотведение — 8‚86 м³/мес

Тарифы утверждены Региональной энергетической комиссией Свердловской области․

Договор и подключение

Заключить договор с Водоканалом

1. Подайте документы через «Единое окно» или направьте электронно․
2. Получите договор и акт ввода в эксплуатацию․

Расторжение договора

Необходимо приложить:

• договор купли-продажи или соглашение о расторжении;
• акт приёма-передачи приборов учёта‚ подписанный старым и новым собственником․

Подключение новых объектов капитального строительства

Оформляется через получение технических условий и согласование рабочей документации․

Поверка и опломбировка счётчиков

• Замена/поверка: МУП «Водоканал» услугу не оказывает – обращайтесь в аккредитованные организации․
• Опломбировка: заявка подаётся только через специальную форму на сайте․

Благоустройство после аварийных раскопок

Все участки‚ повреждённые зимой‚ занесены в график․ Восстановление начинается после 15 апреля и завершается до 1 июня (дорожное полотно) или до середины осени (дворы‚ малые архитектурные формы)․
Если благоустройство не выполнено — звоните +7 (343) -71-01-80․

Качество воды: куда жаловаться

1. Сначала обратитесь в управляющую компанию/ТСЖ – они отберут пробы во внутридомовых сетях․
2. При необходимости УК направит запрос в Центральную лабораторию МУП «Водоканал» для повторного отбора на вводе в дом․
3. Средняя жёсткость воды в Екатеринбурге: 1‚5–3‚5 °Ж․

Частые вопросы – быстрые ответы

• Забыли пароль ЛК: звоните +7 (343) -71-01-80 (пн–пт)․
• Ошибка в квитанции: пишите на abo@vodokanalekb․ru или приходите в «Единое окно»․
• Военнослужащие освобождаются от пеней: подайте заявление и копию военного билета․

Почтовый и юридический адрес

620075‚ г․ Екатеринбург‚ ул․ Царская‚ 4
Официальный сайт: https://водоканал․екб․рф