Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Дата актуализации: 23 марта 2026 г.

Что такое «Водоканал Тверь» и зачем нужно приложение?

С 2017 года Тверь живёт по принципу единого водоисточника: весь город получает воду из Волги через единственный водозабор «Северный».
Чтобы держать потребителей в курсе всех изменений, компания «Водоканал Тверь» запустила собственное мобильное приложение для Android и iOS.
Приложение объединяет личный кабинет, push-уведомления, онлайн-оплату и сервис «Горячая линия» в одном месте.

Что умеет приложение

Лицевые счёта: добавьте до 10 объектов (квартир, домов, дач) и следите за долгами и переплатами.
Оплата без комиссии: карты «Мир», Visa, Mastercard; Apple Pay / Google Pay; СБП и QR-коды.
Электронные квитанции: PDF-файл с подписью приходит в течение 5 минут после оплаты.
Push-уведомления:
- аварийные отключения;
- плановые отключения не менее чем за 3 суток;
- контроль задолженности;
- начисление пени.
История показаний: график потребления воды за 24 месяца.
Видео-справочник: 15 коротких роликов «Как сдать показания счётчиков» и «Что делать при порыве трубы».

Где скачать официальное приложение

ВАЖНО! В магазинах встречаются поддельные копии. Ищите только оригинал от разработчика «МУП Водоканал Тверь».

Android: Google Play
iOS (iPhone / iPad): App Store
QR-код для быстрой установки: отсканируйте на сайте tvervodokanal.ru/app

Пошаговая регистрация (3 минуты)

Установите приложение.
Выберите «Регистрация» → введите номер мобильного телефона.
Подтвердите SMS-код.
Добавьте лицевой счёт:
- вручную (10-значный номер из квитанции);
- сканом штрих-кода на квитанции.
Укажите Ф. И. О. и E-mail для копий квитанций.
Готово! Первое push-уведомление придёт в течение 30 секунд.

Контакты для обращений

Если приложение не работает, есть вопросы по начислениям или необходима помощь специалиста — обращайтесь:

Круглосуточная «Горячая линия»
Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
WhatsApp / Telegram: +7 (4822) -7-50-50
Приёмная директора
Телефон: +7 (4822) -7-50-11
E-mail: info@tvervodokanal.ru
Центральный офис (для личного визита)
Адрес: г. Тверь, ул. Симонова, д. 2
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Смотреть на карте
Контакт-центр в Viber
tvervodokanal
Группа во «ВКонтакте»
vk.com/tvervodokanal – оперативные новости, опросы, живые ответы.

FAQ – ответы на популярные вопросы

Приложение не загружается/вылетает

Проверьте версию Android ≥ 8.0 или iOS ≥ 14.
Очистите кэш: Android → Настройки → Приложения → Водоканал → Память → Очистить кэш.
Если проблема сохраняется – напишите в WhatsApp +7 (4822) -7-50-50 с текстом «Ошибка приложения».

Как узнать, когда вернётся вода после аварии?

Включите push-уведомления и добавьте адрес в «Мои объекты». Сообщение приходит сразу после устранения порыва.
Также информация дублируется в официальной группе ВКонтакте.

Можно ли оплатить за соседа?

Да. Добавьте его лицевой счёт в список объектов, но убедитесь, что у вас есть доверенность или согласие собственника.

Как передать показания счётчиков через приложение (30 секунд)

Откройте вкладку «Показания».
Выберите нужный лицевой счёт.
Введите текущие значения ХВС и ГВС (в куб. м).
Нажмите «Отправить».
Убедитесь в статусе «Принято» – значит данные ушли в биллинг.

Отправить показания можно с 15 по 25 число каждого месяца. В остальные дни функция блокируется.

Безопасность и приватность

Все данные хранятся в защищённом дата-центре на территории РФ (Гринатом, Тверь-2).
Передача данных – TLS 1.3, шифрование AES-256.
Финансовые операции проходят через банк «ФК Открытие» (лицензия ЦБ РФ № 2209).
Приложение не собирает геолокацию без явного согласия пользователя.

Полезные ссылки

Официальная страница приложения
Веб-версия личного кабинета
Новости и графики отключений
Инструкция PDF (скачать)

Официальное приложение «Водоканал Тверь» упрощает жизнь каждому жителю города:
вы экономите время, избегаете очередей и всегда в курсе, когда вернётся вода после аварии.
Установите его прямо сейчас и оцените новый уровень комфорта!