ООО «Тверь Водоканал» предоставляет абонентам несколько современных способов передачи показаний приборов учёта и оплаты услуг водоснабжения и водоотведения.
За 2026 год действует единое правило: показания принимаются до 25 числа каждого месяца. Ниже подробно описано, как зарегистрироваться и пользоваться личным кабинетом физического лица, а также перечислены все доступные каналы связи и контакты.
Что такое «Личный кабинет»?
Это веб-сервис и мобильное приложение, в которых абонент может:
- передавать показания счётчиков холодной и горячей воды;
- оплачивать счета банковской картой или через СБП;
- просматривать историю платежей и начислений;
- сформировать квитанции в PDF;
- отправлять заявки на вызов мастера.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Шаг 1. Получите учётные данные
На первой странице квитанции найдите 10-значный логин (номер лицевого счёта).
Первоначальный пароль приходит в SMS или письмо на e-mail, указанный при заключении договора. Если пароль утерян, воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?».
Шаг 2. Авторизация на сайте
- Перейдите по адресу https://lk.tvervodokanal.ru.
- Введите логин и пароль.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- После первого входа система предложит сменить временный пароль.
Шаг 3. Добавление счётчиков
В разделе «Счётчики» → «Добавить» укажите:
- тип счётчика (холодная/горячая вода);
- заводской номер;
- последние показания (на );
- дату поверки.
Как передать показания
Через личный кабинет в браузере
- Авторизуйтесь.
- Выберите «Передать показания».
- Введите текущие значения (фокус должен быть до 25 числа).
- Нажмите «Отправить». Система мгновенно подтвердит приём.
Через мобильное приложение «Тверь Водоканал»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Авторизация теми же логином/паролем.
- Включены push-уведомления: за 3 дня до 25 числа приложение напомнит передать показания.
По SMS на короткий номер 9005
Формат сообщения: ЛС ПОК1 ПОК2
Пример: 1234567890 145 78
Ответное SMS подтверждает приём до 25 числа.
По телефону
Автоинформатор: 8 (4822) -4-54-54
Городская справочная: 8 (4822) -4-54-55 (с 08:00 до 18:00, перерыв 12:00-13:00)
Следуйте голосовым подсказкам, диктуйте показания до 25 числа.
Через терминалы и партнёров
- Терминалы «Связной», «Элекснет», «Кассир»;
- «Почта России» (в отделениях вручную заполняется бланк до 25 числа);
- Единый платёжный портал Госуслуг (gosuslugi.ru) → «Коммунальные услуги».
Оплата счетов
В личном кабинете доступны два способа:
- Онлайн оплата – карты Visa/MasterCard, Мир, СБП по QR-коду.
- Автоплатёж – списание 28 числа каждого месяца суммы по квитанции.
Популярные вопросы и контакты поддержки
Что делать, если не успел передать показания до 25 числа?
Показания, полученные 26 числа и позже, войдут в расчёт за следующий месяц.
Чтобы избежать переплат по среднему, следует воспользоваться телефоном или мобильным приложением в первые дни нового расчётного периода.
Единая справочная служба
- Телефон: 8 (4822) -4-54-55 (пн-пт, 08:00-18:00)
- E-mail: support@tvervodokanal.ru
- WhatsApp: +7 -10 910-54-55 (круглосуточно, автоответчик)
- ВКонтакте: vk.com/tvervodokanal
- Онлайн-чат: в правом нижнем углу сайта lk.tvervodokanal.ru
Приёмная дирекции
Адрес: г. Тверь, ул. Горького, д. 21, офис 101
График: пн-чт 09:00-17:00, пт 09:00-16:45, обед 12:00-13:00
Телефон: 8 (4822) -4-54-56
Полезные ссылки и QR-коды
Сайт личного кабинета: lk.tvervodokanal.ru
Главный сайт компании: tvervodokanal.ru
QR-код для быстрого входа в мобильное приложение:
Использование личного кабинета физического лица ООО «Тверь Водоканал» позволяет экономить время, избегать очередей и всегда успевать передать показания до 25 числа.
При возникновении вопросов обращайтесь в многоканальную службу поддержки по указанным выше телефонам, мессенджерам и e-mail.