Узнать, когда открыт «Тверь Водоканал», можно за пару минут: мы собрали все режимы работы разных отделов, официальные контакты и способы быстрого решения вопросов с водоснабжением и водоотведением.
📍Главный офис и адрес
ООО «Тверь Водоканал»
170008, г. Тверь, ул. 15 лет Октября, д. 7
- Карта: 2GIS, Яндекс.Карты
- Факс: (4822) -2-01-02 доб. 900
- Юр. адрес для корреспонденции: тот же, но обязательно с приложением согласия на обработку персональных данных (ФЗ-152).
🕐 Режим работы отделов (обновлён на )
Отдел по работе с физическими лицами
- Пн–Чт: 08:00 – 19:00 (без перерыва)
- Пт: 08:00 – 18:00 (без перерыва)
Отдел по работе с юридическими лицами
- Пн–Чт: 08:00 – 17:00
- Пт: 08:00 – 16:00
Отдел подключения новых потребителей
- Пн–Чт: 08:00 – 17:00
- Пт: 08:00 – 16:00
Касса и единый расчётный центр
- Пн–Чт: 08:00 – 18:30
- Пт: 08:00 – 17:30
Информационно-справочная служба (колл-центр)
- Ежедневно: 07:00 – 20:50
- Выходные/праздники: 08:00 – 20:50
Все отделы работают без обеденного перерыва, кроме кассы (обед 12:00 – 12:50).
☎️ Контакты для обращений
- Колл-центр:
8 (4822) -2-01-02 (круглосуточно, информация по лицевым счетам, аварии, графикам отключений) - Общие вопросы и письменные обращения:
info@tvervodokanal.ru (требуется включённый JavaScript для отображения адреса на сайте) - Горячая линия безопасности (анонимные сообщения о хищениях, подкупе и др.):
- Тел.: (4822) -9-13-15
- Моб.: +7 -03 809-13-15
- E-mail: hotline@tvervodokanal.ru
- Онлайн-формы:
- Написать о проблеме
- Группа ВКонтакте
- Официальный сайт
📋 Как быстро решить вопрос
| Вопрос | Лучшее время | Контакт |
|---|---|---|
| Смена собственника, перерасчёт | Пн–Чт 08:00–19:00 | Отдел физлиц |
| Договор с юр. лицом, закупки | Пн–Чт 08:00–17:00 | Отдел юрлиц |
| Течь/прорыв, нет воды | Круглосуточно | Колл-центр 8 (4822) -2-01-02 |
| Подключение нового дома | Пн–Чт 08:00–17:00 | Отдел подключения |
| Оплата через кассу | Пн–Чт 08:00–18:30 Пт 08:00–17:30 | Касса, ул. 15 лет Октября, 7 |
⚡ Лайфхаки от посетителей
- В электронную очередь можно встать онлайн через официальный сайт — экономит до 30 минут.
- Если нужен перерасчёт за отсутствие, не забудьте приложить справку из УК или ТСЖ.
- На кассе принимают карты «Мир», Visa, Mastercard, наличные и СБП.
- При личном визите берите паспорт и последнюю квитанцию — это ускорит обслуживание.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. При изменении графика данные обновляются на сайте ООО «Тверь Водоканал».