Общая информация
Водоканал Турксибского района — структурное подразделение АО «Алматы Су», отвечающее за водоснабжение и водоотведение всей территории Турксибского административного района г. Алматы. Сюда входят микрорайоны: Аксай-1, Аксай-2, Жетысу, Алатау, Айнабулак, Кайрат, Кулагер, а также промышленные зоны и объекты социального назначения.
Контактные данные
Главный офис (филиал)
- Адрес: ул. Раимбека, 261а, г. Алматы, 050060, Казахстан
- Телефон приёмной: +7 (727) -73-77-30
- Факс: +7 (727) -73-77-31
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30, сб–вс, выходные
Центр обслуживания потребителей (ЦОП)
В ЦОПе можно решить вопросы подключения к сетям, заключения договоров водоснабжения/водоотведения, получения справок, оплаты услуг и получения консультаций.
- Адрес ЦОП: ул. Раимбека, 261а (1-й этаж, левое крыло)
- Телефон «горячей линии»: +7 (727) -58-00-70 (по вопросам начислений, счётчиков, аварий)
- Бесплатный номер из любого оператора: 1430
- E-mail: turksib@almatysu.kz
- Режим работы ЦОП: пн–пт 08:30–17:30, без перерыва на обед; суббота 09:00–14:00; воскресенье — выходной
Диспетчерская служба аварийно-ремонтной бригады
- Круглосуточный телефон: +7 (727) -73-70-70
- Мобильный (WhatsApp/Signal): +7 -77 131-11-70
- Вызов аварийной бригады онлайн: almatysu.kz/page_id=595
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон: +7 (727) -73-77-32
- E-mail: buh.turksib@almatysu.kz
- Консультации по задолженности и актам сверки: пн–пт 09:00–16:30
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: almatysu.kz
- Телеграм-канал «Алматы Су»: t.me/almatysu
- Мобильное приложение: «AlmatySu» для iOS и Android (поиск в App Store / Google Play)
Как быстрее решить ваш вопрос
- Авария, отсутствие воды: звоните 273-70-70 или 131-11-70 (круглосуточно).
- Вопросы по счётчикам и оплате: звоните в ЦОП 258-00-70 или пишите в мессенджеры @almatysu.
- Получить справку/выписку: через мобильное приложение или личный кабинет на сайте (раздел «Сервисы» → «Электронные услуги»).
Карта проезда
Что важно помнить
Очень важно:
- Номер лицевого счёта и точный адрес объекта необходимо иметь при звонке в диспетчерскую или обращении в ЦОП.
- Для подключения нового дома или квартиры заранее соберите пакет документов: удостоверение личности, правоустанавливающий документ на объект, технический паспорт БТИ и акт обследования внутренней канализации.
- Абонентская плата начисляется с первого числа каждого месяца; просрочка свыше 30 дней влечёт пеню 0,1 % за каждый день просрочки.
- Аварийные бригады выезжают в течение 30 минут после подтверждения заявки.
Если у вас остались вопросы — звоните, пишите или приходите! Специалисты Водоканала Турксибского района всегда готовы помочь.