Водоснабжение и водоотведение – основа комфортной жизни любого города. В Томске эти задачи решает ООО «Томскводоканал» – предприятие, обеспечивающее жителей качественной холодной водой и надежной системой отведения сточных вод. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию: куда обращаться, какие документы нужны, как подключиться, и куда звонить при авариях.
Кто за что отвечает: разводим по полочкам
- ООО «Томскводоканал» – холодное водоснабжение и водоотведение.
- АО «Томск РТС» – горячее водоснабжение (вопросы по отключению горячей воды).
Основные цели и задачи ООО «Томскводоканал»
Цель деятельности компании – решение социальных задач в сфере водоснабжения и водоотведения для жителей Томска и присоединённых территорий.
- Контроль качества питьевой воды на всех этапах – от скважины до квартиры.
- Регулярное обслуживание и модернизация сетей.
- Оперативное устранение аварий и утечек.
- Прозрачное начисление и приём платежей.
Как подключиться к централизованной системе: пошаговая инструкция
Шаг 1. Подготовить пакет документов
- Паспорт заявителя (или учредителей юр. лица).
- Правоустанавливающие документы на недвижимость (выписка ЕГРН/договор купли-продажи/договор аренды).
- Технические условия (ТУ) – получаются в ООО «Томскводоканал» после подачи заявления.
- Проект водоснабжения/водоотведения, согласованный с Роспотребнадзором и другими контролирующими органами.
Шаг 2. Подать заявление
Заявление на технологическое присоединение подаётся:
- Онлайн: через официальный сайт ООО «Томскводоканал» в разделе «Подключение» → «Физическим/юридическим лицам».
- Офлайн: в центре обслуживания абонентов по адресу: г. Томск, ул. Красноармейская, д. 99 (пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).
Шаг 3. Получить технические условия и согласовать проект
После оплаты технологического присоединения вам выдадут ТУ, на основании которых разрабатывается проект. Затем проект согласовывается с:
- ООО «Томскводоканал» – отдел технического надзора.
- Роспотребнадзор – санитарно-эпидемиологическая экспертиза.
- ГИБДД – при необходимости перекрытия проезжей части.
Шаг 4. Выполнить строительно-монтажные работы
Работы может выполнять любая организация с допуском СРО. После завершения – подаётся заявка на ввод в эксплуатацию.
Шаг 5. Заключить договор и поставить счётчики
После положительного акта ввода вы заключаете договор водоснабжения/водоотведения и устанавливаете приборы учёта (ХВС/ГВС).
Как войти в личный кабинет и оплатить услуги онлайн
- Зайдите на сайт ООО «Томскводоканал».
- Нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация».
- Введите 15-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
- Придумайте пароль (от ).
- Авторизуйтесь и оплатите услугу картой, СБП или электронным кошельком.
Важно! С 26 февраля 2026 г. вход в личный кабинет возможен только по 15-значному лицевому счёту. Если вы забыли пароль, нажмите «Восстановить» и следуйте инструкциям.
График плановых отключений холодной воды
Актуальный график плановых отключений публикуется в разделе «Отключения» на официальном сайте. Обновления выходят каждую пятницу до 17:00 и включают:
- дату и время начала/окончания работ;
- адреса домов и микрорайоны;
- причины (замена труб, ремонт насосной и т. д.).
Аварийные и дежурные службы: телефоны и контакты
| Организация | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| ООО «Томскводоканал» (аварийная служба) | (3822) -5-35-35 | круглосуточно |
| ООО «Томскводоканал» (абонентский отдел) | (3822) -5-35-36 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| АО «Томск РТС» (горячее водоснабжение) | (3822) -3-85-78 | круглосуточно |
| Томский расчётный центр (вопросы оплаты) | (3822) -55-000 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
Адреса и график работы офисов
- Центр обслуживания абонентов (ЦОА):
г. Томск, ул. Красноармейская, д. 99
Пн–Пт: 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 - Приёмная директора:
г. Томск, ул. Никитина, д. 24/1, 3-й этаж, каб. 301
Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–16:00
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит технологическое присоединение?
Тарифы ежегодно утверждаются Региональной энергетической комиссией Томской области. В 2026 г. стоимость для физических лиц – от 18 000 ₽ за точку подключения (уточняйте в ЦОА).
Можно ли оплатить услуги через Сбербанк-Онлайн?
Да. В Сбербанк-Онлайн выберите «ЖКХ и дом. услуги» → «Томская область» → «ООО Томскводоканал» → введите лицевой счёт.
Как узнать качество воды?
Ежемесячные отчёты о качестве воды публикуются на сайте в разделе «Потребителям» → «Качество воды».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ООО «Томскводоканал»
- Личный кабинет абонента
- График отключений холодной воды
ООО «Томскводоканал» делает всё, чтобы процесс подключения был максимально прозрачным и быстрым. Соберите документы, подайте заявление онлайн или в офисе, следуйте инструкциям специалистов – и уже через 1,5–2 месяца вы получите надёжное централизованное водоснабжение и водоотведение. При любых вопросах звоните в дежурную службу (3822) -5-35-35 – специалисты работают круглосуточно.
Новые тарифы, изменения в законодательстве и свежие новости публикуются на официальном сайте и в Telegram-канале ООО «Томскводоканал».