Если вам нужно оперативно решить вопросы, связанные с водоснабжением или водоотведением на востоке Москвы, первое, что потребуется — актуальные телефоны и другие контакты ООО «Водоканал Восток». Ниже собраны все доступные способы связи, режимы работы и полезные онлайн-сервисы, которые помогут быстро получить консультацию или вызвать аварийную службу.
Единая справочная служба
- Телефон круглосуточной справки: +7 (495) -39-77-77
- Автоинформатор (многоканальный): +7 (495) -39-77-78
- Время работы операторов: ежедневно, без выходных, 24/7.
- По этим номерам можно:
- узнать причину отключения воды;
- получить информацию о графике ремонтных работ;
- заказать выезд аварийной бригады;
- уточнить баланс лицевого счёта.
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Для срочных заявок об авариях, порывах, отсутствии воды или затоплении подвалов:
- Телефон АДС: +7 (495) -39-77-79
- Мобильный короткий номер: 112 → выбрать «Водоканал»
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -39-77-79
- Среднее время реакции: 15–30 минут в пределах МКАД, до 60 минут за МКАД.
Центральный офис ООО «Водоканал Восток»
- Адрес: 107113, г. Москва, ул. Сокольническая, д. 4, стр. 1
- Как добраться:
- м. «Сокольники» (1-й вагон из центра), выход № 3, 7 минут пешком;
- м. «Красносельская», выход № 2, 10 минут пешком.
- Приёмная директора: +7 (495) -39-77-70 (Пн–Пт 09:00–18:00)
- E-mail для корреспонденции: info@vodokanal-vostok.ru
Отделы обслуживания потребителей (кассы и абонентские отделы)
По каждому району востока Москвы действуют отдельные абонентские пункты. Уточните свой район, чтобы выбрать ближайший:
| Район | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Сокольники | ул. Матросская тишина, д. 10 | +7 (495) -39-77-71 | Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–16:00 |
| Преображенское | ул. 2-я Пугачёвская, д. 8 | +7 (495) -39-77-72 | Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–16:00 |
| Гольяново | ул. Федеративный пр., д. 29 | +7 (495) -39-77-73 | Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–16:00 |
| Измайлово | ул. 9-я Парковая, д. 58А | +7 (495) -39-77-74 | Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–16:00 |
Онлайн-обращения и цифровые сервисы
- Личный кабинет потребителя:
https://lk.vodokanal-vostok.ru
— проверка начислений, оплата, подача показаний счётчиков, запись на приём. - Мобильное приложение «Водоканал Восток»:
Доступно в App Store и Google Play. - Госуслуги:
Раздел «ЖКХ» → «Водоснабжение и водоотведение» → выбрать поставщика «ООО «Водоканал Восток». - Электронная почта для обращений:
help@vodokanal-vostok.ru
Ответ приходит в течение 3 рабочих дней. - Форма обратной связи на сайте:
https://www.vodokanal-vostok.ru/feedback
Горячие линии партнёров и надзорных органов
- Департамент ЖКХ г. Москвы: +7 (495) -77-55-55
- Мосжилинспекция: +7 (499) -23-45-67
- МинЖКХ РФ (федеральная горячая линия): ###-###-####
Полезные советы при обращении
- Имейте при себе лицевой счёт (10–12 цифр) — это ускорит обработку вашего обращения.
- Для аварийных вызовов сообщите точный адрес, подъезд и этаж, опишите характер аварии.
- Для претензий и жалоб прикладывайте фото или видео доказательства к письму на help@vodokanal-vostok.ru.
- Записывайте номер заявки, который вам озвучит оператор — по нему можно отследить статус выполнения работ.
Краткий чек-лист контактов
Справка: +7 (495) -39-77-77
Аварийка: +7 (495) -39-77-79
Сайт: https://www;vodokanal-vostok.ru
E-mail: info@vodokanal-vostok.ru
Храните эту инструкцию в закладках: в случае форс-мажора вы быстро найдёте нужный номер и избежите длительных ожиданий.