Если вам необходимо лично посетить Тамбовский водоканал‚ сдать показания счетчиков‚ получить справку или оформить техническое подключение‚ первое‚ что нужно знать — режим работы офиса․ Ниже вы найдёте актуальное расписание‚ удобную схему проезда и все каналы связи с предприятием․
График работы клиентских офисов
На 2026 год действует два основных центра обслуживания потребителей:
- Центральный офис по адресу: ул․ Советская‚ 102 (Центральный район)
• Понедельник–пятница: 08:00–17:00 (без обеда)
• Суббота: 09:00–15:00
• Воскресенье: выходной - Филиал «Октябрьский» по ул․ Лермонтовская‚ 11
• Понедельник–четверг: 08:30–16:30 (перерыв 12:00–12:30)
• Пятница: 08:30–15:30
• Суббота и воскресенье: выходные дни
Обратите внимание: в последний рабочий день месяца кассы закрываются на 1 час раньше для инвентаризации․
Телефоны для справок и аварийных вызовов
- Единая справочная служба: 8 (4752) -2-22-25 (круглосуточно)
- Аварийная диспетчерская: 8 (4752) -0-00-00 (24/7)
- Viber / WhatsApp чат-бот «Водоканал-Тамбов»: +7 -00 000-00-00
Интернет-кабинет и онлайн-приём
На официальном сайте www․tambovvodokanal․ru доступны:
- Личный кабинет по 15-значному лицевому счёту (вход через номер счёта + пароль)
- Приём показаний ИПУ‚ оплата без комиссии‚ заявка на вызов мастера
- Онлайн-консультация с оператором: будни 08:00–17:00
Электронная почта и обратная связь
| Тема обращения | Электронный адрес |
|---|---|
| Общие вопросы | info@tambovvodokanal․ru |
| Качество воды | lab@tambovvodokanal․ru |
| Бухгалтерия‚ квитанции | buh@tambovvodokanal․ru |
Горячая линия и контактный центр
Для быстрого решения вопросов по телефону используйте:
- Федеральный номер Росводоканал: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Мобильное приложение «Вода-онлайн»: доступно в App Store и Google Play‚ авторизация по номеру лицевого счёта
Правила поведения при подозрительных предметах
Как и в других городах России (например‚ в Москве или Санкт-Петербурге)‚ при обнаружении в транспорте или на территории водоканала бесхозных коробок‚ сумок или пакетов:
- Не трогайте предмет‚ не пытайтесь его открыть․
- Отойдите на безопасное расстояние и сообщите дежурному или позвоните по телефону 102․
- Опишите внешний вид предмета и точное местоположение․
Советы перед визитом в офис
- Возьмите паспорт и лицевой счёт․
- Проверьте график технических перерывов: в выходные кассовые операции могут быть ограничены․
- Используйте терминалы самообслуживания в холле — там нет очередей и работает с 07:00 до 20:00 без выходных․
Адрес главного здания на карте: