Самое главное помнить‚ что все обращения к водоканалу лучше всего делать в рабочее время центра обслуживания клиентов (ЦОК)‚ а в экстренных случаях – к диспетчерской службе‚ работающей круглосуточно.
Общие сведения о компании
ООО «РКС‑Тамбов» – единый оператор водоснабжения и водоотведения в Тамбовской области. Компания обслуживает более 100 000 абонентов‚ имеет 736‚3 км водопроводных сетей‚ 521‚1 км канализационных сетей‚ 100 скважин‚ 83 насосные станции и 23 КНС.
Юридический и фактический адрес
- Юридический адрес: 392000‚ г. Тамбов‚ ул. Тулиновская‚ 5.
- Почтовый адрес: 392000‚ г. Тамбов‚ ул. Тулиновская‚ 5.
- Адрес местонахождения: 392000‚ г. Тамбов‚ ул. Тулиновская‚ 5.
Режим работы основных подразделений
Офис компании (общий режим)
Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед 12:00 – 13:00).
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
Центр обслуживает абонентов в очном режиме и по телефону. График приёма заявок в офисе:
- Понедельник‚ Среда‚ Пятница: 08:00 – 17:00
- Вторник‚ Четверг: 08:00 – 20:00 (без перерыва)
Операторы доступны по телефону 7 (4752) -00‑700 в те же часы‚ за исключением вечерних и выходных‚ когда линия недоступна.
Диспетчерская служба (круглосуточно)
Для аварийных ситуаций‚ отключения воды‚ утечек и других неотложных вопросов работает диспетчерская служба 24 × 7.
- Телефон: 49‑00‑46 (круглосуточно)
Контактный центр «Антикриминал» (для сообщений о нарушениях)
Если вы хотите сообщить о нарушениях в работе подразделений компании‚ используйте контактный центр АО «РКС «Антикриминал».
- Телефон‑автоответчик и факс: 7 (495) -83‑32‑19
- Электронная почта: не указана‚ но обычно указывается на официальном сайте
- Гарантируется анонимность обращений.
Контактные данные для обращений
- Общие вопросы и запись на приём в ЦОК
Телефон: 7 (4752) -00‑700
Факс: 7 (4752) -00‑700
Адрес: ул. Тулиновская‚ 5‚ г. Тамбов‚ 392000 - Экстренная диспетчерская служба
Телефон: 49‑00‑46 (круглосуточно)
Операторы реагируют на аварийные ситуации в течение 30 минут. - Контактный центр «Антикриминал» (сообщения о злоупотреблениях)
Телефон‑автоответчик: 7 (495) -83‑32‑19
Электронная почта: уточняйте на официальном сайте - Онлайн‑служба «Личный кабинет»
Сайт: https://vodokanaltmb.ru/lk/
Через личный кабинет можно оплатить услуги‚ передать данные счётчиков и задать вопросы оператору в режиме онлайн.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте реквизиты: номер лицевого счёта‚ адрес объекта‚ контактный телефон.
- Укажите точную причину обращения: отключение воды‚ протечка‚ плохой напор‚ проблемы с канализацией и т.д.
- Если обращение экстренное‚ звоните сразу в диспетчерскую (49‑00‑46).
- Для вопросов о начислениях и оплате – используйте телефон ЦОК или личный кабинет.
Полезные рекомендации
Очень важно‚ чтобы вы проверяли актуальный график работы перед посещением офиса‚ так как в праздничные и выходные дни часы приёма могут изменяться.
- Следите за официальными анонсами на сайте vodokanaltmb.ru – там публикуются изменения в режиме работы.
- Подпишитесь на рассылку новостей‚ чтобы получать уведомления о плановых отключениях и ремонтных работах.
- При обращении по телефону уточняйте‚ нужен ли вам перерыв на обед (12:00‑13:00) в будние дни.
Водоканал Тамбов обеспечивает жизненно важные услуги по водоснабжению и водоотведению. Зная точные часы работы и контакты‚ вы сможете быстро решить любые вопросы‚ от обычных справок до экстренных аварийных ситуаций.
Помните: в случае аварий – звоните в диспетчерскую 49‑00‑46‚ а для обычных вопросов используйте телефон ЦОК 7 (4752) -00‑700 в рабочие часы.