Кратко о предприятии

«Водоканал-Таловая» — муниципальное унитарное предприятие‚ обеспечивающее централизованное водоснабжение и водоотведение жителей города Таловая Воронежской области и близлежащих населённых пунктов. В ведении предприятия находятся:

• водозаборные сооружения;
• насосные станции;
• сети холодного водоснабжения;
• канализационные коллекторы и очистные сооружения.

Единая диспетчерская служба (круглосуточно)

Телефон единой диспетчерской:

• 8 (473) -22-03-06 — городской;
• ###-###-#### — бесплатный с мобильных по России.

Куда звонить:

1. При отсутствии воды или резком падении давления;
2. При обнаружении порыва‚ течи‚ открытого канализационного люка;
3. При подозрении на загрязнение воды (запах‚ цвет‚ осадок);
4. При засорении внутридомовой канализации (спуск не срабатывает).

Приёмная абонентского отдела

Как передать показания счётчиков

Сроки: до 25-го числа каждого месяца включительно.

• Чат-бот «ТалВода» в Telegram: @TalVodaBot — самый быстрый способ;
• Личный кабинет: lk.talovvodokanal.ru — регистрация по номеру лицевого счёта;
• SMS: на номер ###-###-#### текстом «ЛС 123456 120 45» (где 123456 — номер лицевого счёта‚ 120 и 45 — показания горячей и холодной воды);
• Горячая линия 222-03-06 в режиме «передать показания»;
• Электронная почта: показания направляйте на pokazaniya@talovvodokanal.ru с темой «Показания ЛС ХХХ».

Оплата услуг

Онлайн

• Через личный кабинет банковской картой (Visa/MasterCard/Мир);
• СБП по номеру телефона +7 -73 222-03-14;
• Системы быстрых платежей: Сбербанк-Онлайн‚ Тинькофф‚ ВТБ‚ Альфа.

Офлайн

• Касса предприятия (ул. Карла Маркса‚ — наличные/карта;
• Терминалы QIWI‚ Связной‚ Евросеть по всему городу;
• Почта России (отделение № 397220).

Бухгалтерия и договоры

Для юридических лиц‚ управляющих компаний и ТСЖ:

• Телефон: 8 (473) -22-03-22 (доб. 115);
• E-mail: dogovor@talovvodokanal.ru;
• Адрес для корреспонденции: 397220‚ Воронежская обл.‚ г. Таловая‚ ул. Карла Маркса‚ 8‚ МУП «Водоканал-Таловая»‚ бухгалтерия.

Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk.com/talovvodokanal, новости‚ графики отключений‚ опросы;
• WhatsApp: +7 -00 100-03-06 — принимаем фото/видео аварий и показания счётчиков;
• Одноклассники: ok.ru/talovvodokanal.

Экстренные телефоны

Памятка абонента в форс-мажоре (пошагово)

1. Определите характер проблемы: порыв снаружи (фонтан воды на улице) или внутри квартиры.
2. Вызовите аварийку: 222-03-06 или через чат-бот → «Сообщить о проблеме».
3. Сфотографируйте повреждение и прикрепите к заявке в WhatsApp (+7 -00 100-03-06).
4. Ограничьте подачу воды: перекройте краны на стояке (обычно в подвале).
5. Дождитесь бригады — срок выезда до 60 минут в рабочее время‚ до 120 минут ночью/выходные.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

❓ Сломался счётчик‚ кто меняет?

МУП «Водоканал» производит поверку и замену только по заявке абонента. Запись по телефону 222-03-14 или онлайн-форме в личном кабинете. Стоимость поверки — 450 руб.‚ замена счётчика — от 1200 руб. в зависимости от диаметра.

❓ Как узнать долг?

Отправьте SMS на ###-###-#### с текстом «ДОЛГ 123456» (где 123456 — ваш лицевой счёт) или войдите в личный кабинет.

❓ Почему вода мутная после ремонта?

После гидравлических испытаний в трубопроводе могут остаться частицы ржавчины. Откройте кран и спустите воду 3–5 минут. Если мутность не исчезает — срочно звоните 222-03-06.

Контактный «короткий список» (сохраните в телефон)

• Диспетчер 24/7: 8 (473) -22-03-06
• WhatsApp: +7 -00 100-03-06
• Абонентский отдел: 8 (473) -22-03-14
• Сайт: talovvodokanal.ru
• Личный кабинет: lk.talovvodokanal.ru

Сохраните эту страницу в закладки — она всегда будет под рукой при любых вопросах к «Водоканалу-Таловая»!