МУП «Управление «Водоканал» обслуживает системы холодного водоснабжения и водоотведения Таганрога․ Ниже — полный свод актуальной информации: ссылки, телефоны, графики работы, правила подачи показаний, порядок оплаты и ответы на самые частые вопросы․

Официальный сайт и он-лайн сервисы

• Официальный сайт: http://www․tgnvoda․ru/
• Личный кабинет абонента: доступен на главной странице сайта — для регистрации потребуется номер лицевого счёта и ФИО․
• Передача показаний счётчиков: через личный кабинет, мобильный банк, QR-код на квитанции или специальную форму на сайте․

Телефоны и адрес «горячей линии»

Диспетчерская служба (круглосуточно)

7 (863) -31-94-38, аварийно-диспетчерская служба МУП «Водоканал»

Отдел сбыта (житейские вопросы, приём граждан)

• 7 (863) -31-94-29
• 7 (863) -64-07-80
• 7 (863) -64-98-20
• 7 (863) -38-34-11 (канализация)

Контакт-центр по передаче показаний

• 7 (8634) -19-429
• 7 (8634) -40-780

График работы отдела сбыта и советы по выбору времени визита

По результатам анализа посещаемости (март 2026 г․):

• Минимальные очереди: пятница, суббота․
• Самое спокойное время: конец рабочего дня (после 16:00)․
• Пиковые часы: вторник–среда, 10:00–11:00 и 13:00–14:00․

Совет: если задача не требует личного присутствия, пользуйтесь онлайн-сервисами или телефоном․

Как передать показания счётчиков

1. В личном кабинете на сайте tgnvoda․ru
2. Через мобильный банк (графа «Текущие показания»)
3. Сканируя QR-код на квитанции
4. В отделении банка или абонентском отделе «Водоканала»
5. По телефону (см․ раздел 2)

Важно: показания принимаются до 25-го числа текущего расчётного месяца, даже если расхода не было․

Пени и долги: что изменилось с 2026 года

Новые правила взыскания с 2026 г․:

• Исполнительский сбор увеличен до 12 % от суммы долга (минимум 2 000 руб․)․
• Долг 2 000 руб․ при взыскании через приставов может вырасти до 6 000 руб․ включая госпошлину и сбор․

Как избежать роста долга:

1. Оплачивайте квитанции до 10 числа каждого месяца․
2. При получении уведомления о задолженности, сразу свяжитесь с отделом сбыта, чтобы урегулировать вопрос без суда․

Установка счётчиков: экономия и законодательство

С г․ в ПП РФ № 354 внесены изменения:

• Отсутствие счётчика при технической возможности установки влечёт повышающий коэффициент 3 к нормативу потребления․
• Пример: 1 человек без счётчика переплатит ≈ 1 514 руб․ вместо 505 руб․ за холодную воду (тариф 66,77 руб․/м³, норматив 7,56 м³)․

Способы оплаты без очередей

• Мобильные и интернет-банки (Сбербанк, Т-Банк, ВТБ и др․)
• Онлайн на сайте tgnvoda․ru
• Платёжные терминалы и банкоматы
• Отделения «Почты России»
• Касса МУП «Водоканал»

Плановые ремонтные работы 2025 г․ (информер)

С 8:00 29 сентября до 8:00 2 октября 2025 г․ будут проводиться ремонтные работы на водоводе Ø 1420 мм․ В этот период возможно пониженное давление воды․ Подвоз питьевой воды — по заявкам, тел․ 7 (863) -31-94-38․

Вакансии

МУП «Водоканал» приглашает на постоянную работу:

• Грузчик-экспедитор
• Водитель категорий В, С
• Инженер-технолог очистных сооружений
• Машинист насосных установок
• Оператор на фильтрах и др․

Подробности и анкеты — в разделе «Вакансии» на сайте tgnvoda;ru․

Самое главное помнить:
– Передавайте показания счётчиков до 25-го числа․
– Оплачивайте квитанции до 10-го числа каждого месяца․
– При задолженности немедленно свяжитесь с отделом сбыта, чтобы не допустить роста долга и суда․
– Для срочных аварий звоните 7 (863) -31-94-38 (круглосуточно)․