Кто сегодня руководит «Сызраньводоканалом»?
По состоянию на пост генерального директора МУП «Сызраньводоканал» занимает Андрей Викторович Кузнецов. Он был назначен решением городской Думы в августе 2024 года, сменив на этом посту долгое время возглавлявшего предприятие Владимира Петровича Соловьёва.
Важно: в 2023 году подобный кризис (как в Первоуральске) в Сызрани удалось избежать благодаря своевременному ремонту МУП-овских насосных станций.
Контактная информация
Генеральный директор
- ФИО: Кузнецов Андрей Викторович
- Телефон приёмной: +7 (846) -95-20-20
- E-mail: dir@svk-syzran.ru
- Часы приёма граждан: вторник и четверг с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи)
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон аварийно-диспетчерской службы: +7 (846) -95-33-33
- Телефон «Горячей линии»: +7 (846) -95-33-00
- WhatsApp / Viber: +7 (927) -33-00-00 (фото- и видео-обращения)
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон: +7 (846) -95-33-44
- E-mail: buh@svk-syzran.ru
- Адрес офиса: г. Сызрань, ул. Льва Толстого, 15 (пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00)
Отдел по работе с абонентами
- Телефон: +7 (846) -95-33-55
- E-mail: info@svk-syzran.ru
- Личный кабинет абонента: lk.svk-syzran.ru
Центр «Мой Документ» (приём документов)
- Адрес: г. Сызрань, ул. Кирова, 156
- Телефон: +7 (846) -95-11-11
- Часы работы: пн–пт 9:00–18:00, сб 9:00–14:00
Правила обращения в «Сызраньводоканал»
Шаг 1. Определите характер вопроса
- Аварийные ситуации, отсутствие воды, порывы, затопления: звоните в аварийно-диспетчерскую службу 295-33-33.
- Качество воды — мутность, запах, цвет: фиксируйте на фото/видео и отправляйте в WhatsApp 333-00-00.
- Бухгалтерские вопросы, начисления, переплаты, льготы: пишите на buh@svk-syzran.ru.
- Общие вопросы — подключение, перенос счётчиков, справки: обращайтесь в отдел по работе с абонентами info@svk-syzran.ru.
Шаг 2. Подготовьте документы
- Полный адрес объекта (улица, дом, квартира, подъезд)
- Лицевой счёт (указан в квитанции)
- Паспорт / доверенность (для личного визита)
- Фото счётчика (если вопрос касается показаний)
Шаг 3. Отправьте заявление
Формы заявлений доступны:
- На сайте: svk-syzran.ru/documents
- В Telegram-боте: @svk_syzran_bot
- В офисах «Мой Документ» (см. выше)
Шаг 4. Получите ответ
Сроки рассмотрения:
- Аварийные заявки — до 2 часов
- Жалобы на качество воды — до 3 рабочих дней
- Бухгалтерские запросы, до 10 рабочих дней
- Все ответы приходят на e-mail и отображаются в личном кабинете
Онлайн-ресурсы и мобильные приложения
- Официальный сайт: svk-syzran.ru
- Мобильное приложение: «СызраньВодоканал» (Android, iOS) — показания счётчиков, онлайн-оплата, push-уведомления о авариях
- Личный кабинет: lk.svk-syzran.ru
- Госуслуги: gosuslugi63.ru, подключение услуг, льготы, справки
Как не попасть на мошенников
Помните: «Сызраньводоканал» никогда не звонит с просьбой «немедленно оплатить долг», не отправляет SMS с неизвестных номеров и не требует переводить деньги на карты физлиц. Всегда проверяйте:
- Официальный номер на сайте svk-syzran.ru
- Наличие фирменного логотипа и QR-кода на квитанциях
- Корректный ИНН/КПП: 6329010019 / 632901001
Если у вас возникли вопросы к «Сызраньводоканалу», сохраните в телефоне главный номер 295-33-33 и электронную почту info@svk-syzran.ru. Подавайте заявки онлайн через личный кабинет или мессенджеры, чтобы экономить время и получать ответы в кратчайшие сроки.
Очень важно: не выбрасывайте квитанции и фиксируйте все показания счётчиков — это ускорит решение любых спорных вопросов.