Вода и канализация — вопросы‚ которые невозможно отложить «на потом».
Ниже вы найдёте все актуальные телефоны‚ адреса‚ e-mail и режим работы АО «Светловский водоканал»‚ чтобы быстро связаться нужным специалистом и решить любую проблему.
Основные реквизиты организации
- Полное наименование: Акционерное общество «Светловский водоканал» (АО «Светловский водоканал»)
- ИНН: 3913502398
- Юридический и фактический адрес:
238340‚ Калининградская область‚ г. Светлый‚ ул. Советская‚ д. 47 - Генеральный директор: Полтинин Игорь Валерьевич
- График работы офиса: пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
- Официальный сайт: vodokanal39.ru
Телефонный справочник АО «Светловский водоканал»
Ниже представлены прямые номера отделов и ответственных лиц. Звонки принимаются в рабочие дни с 08:00 до 17:00 по калининградскому времени (GMT+2).
| № | Должность / Отдел | Ф.И.О. | Телефон | Что решают |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Приёмная генерального директора | Полтинин Игорь Валерьевич | 8 (40152) —58-33 | Общие вопросы‚ жалобы‚ претензии‚ взаимодействие с руководством |
| 2 | Производственно-технический отдел (ПТО) | Луговов Артур Леонидович | 8 (40152) —47-11 | Графики отключений‚ ремонтные работы‚ технические аварии |
| 3 | Отдел абонентского обслуживания | Королева Валентина Васильевна | 8 (40152) —61-37 | Счета‚ начисления‚ льготы‚ справки‚ личный кабинет |
| 4 | Старший мастер «Водоснабжение» | Чекина Ирина Алексеевна | 8 (40152) —41-00 | Нет воды‚ низкое давление‚ порывы на водопроводе |
| 5 | Старший мастер «Водоотведение» | Печкурова Светлана Викторовна | 8 (40152) —54-12 | Засоры канализации‚ нечистоты в стоке‚ переполнение выгребных ям |
| 6 | ЕДДС — Единая диспетчерская служба | — | 8 (40152) —45-53 | Круглосуточная линия для аварийных ситуаций |
Как передать показания счётчиков
- Сроки приёма: с 1-го по 25-е число каждого месяца включительно.
- Способы:
- Личный кабинет на vodokanal39.ru (требуется регистрация).
- Мобильное приложение (ссылка в личном кабинете).
- Голосовой автомат по номеру 8 (40152) —61-37 (режим «0»).
- Важно! На e-mail и через форму «Обратная связь» показания не принимаются.
Электронные сервисы
- Личный кабинет: vodokanal39.ru/lk
- Проверить долг/оплатить онлайн: Платёжный сервис А3
Советы перед звонком
- Заранее подготовьте номер лицевого счёта и адрес объекта.
- Если воды нет во всём доме — звоните в ЕДДС 3-45-53 сразу‚ не дожидаясь 08:00.
- По вопросам личного кабинета и пароля спрашивайте отдел абонентского обслуживания 3-61-37.
- Для жалоб на качество воды просите «старшего мастера водоснабжения».
Как добраться
Адрес: Калининградская обл.‚ г. Светлый‚ ул. Советская‚ 47 (вход со стороны центральной площади‚ 2-й этаж).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
«Забыл пароль от личного кабинета‚ что делать?»
Позвоните в отдел абонентского обслуживания 3-61-37. После проверки паспортных данных оператор сбросит пароль и продиктует новый.
«Пришёл счёт с ошибкой»
Запишите номер лицевого счёта и сумму расхождения. Звоните 3-61-37 или отправьте скан квитанции на e-mail указанный в личном кабинете.
«Вода чёрного цвета»
Немедленно перекройте краны‚ чтобы не пускать грязь в дом. Затем звоните 3-41-00 (водоснабжение) или 3-45-53 (ЕДДС).
Контакты «одной строкой» для мессенджеров
Водоканал Светлый ☎ 8 (40152) --58-33 | 📍 ул. Советская‚ 47 | 🌐 vodokanal39.ru