23 марта 2026 г. 22:24

Кратко

Личный кабинет абонента Свердловского водоканала (филиал ГУП ЛНР «Лугансквода») позволяет дистанционно:

• сдавать показания водомеров;
• проверять задолженность и состояние лицевого счёта;
• оплачивать услуги онлайн;
• получать расшифровку начислений;
• отправлять обращения и фиксировать аварийные ситуации.

Как войти в личный кабинет

Через официальный сайт ГУП «Лугансквода»

1. Перейдите на lugvoda.com.
2. В верхнем меню выберите «Категория — Личный кабинет».
3. Введите номер лицевого счёта и пароль (первичный пароль выдаётся в абонентском отделе).
4. Нажмите «Войти».

Через единый портал gogov.ru

1. Перейдите на gogov.ru/login/my-lugvoda.
2. Подтвердите, что вы не робот (поставьте галочку и нажмите «Готово»).
3. Авторизуйтесь теми же данными, что и на основном сайте.

Через мобильные приложения и чат-боты

• MAX бот: max.ru/lugvoda_bot
• Telegram-бот: t.me/lugvoda_bot
• ВКонтакте: vk.com/luganskvoda

После запуска бота выберите «Свердловск» → «Личный кабинет» и следуйте инструкциям.

Что делать, если сайт не открывается

1. Проверьте подключение к интернету.
2. Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер.
3. Используйте VPN — иногда доступ ограничен техническими фильтрами.
4. Звоните в абонентский отдел или пишите в мессенджеры (контакты ниже).

Тарифы с по

График работы абонентского отдела Свердловского водоканала

• Адрес: ул. Безребельного, 19а, г. Свердловск, ЛНР (остановка «Турист», маршрутка №110).
• Режим: пн–пт, 8:00–16:30, перерыв 12:00–12:30.
  Выходной: четверг.

Как снять и передать показания водомёра

1. Считайте чёрные цифры (кубометры) до запятой.
2. Игнорируйте красные цифры (литры).
3. Передать можно:
   • в личном кабинете на сайте;
   • через любой из чат-ботов;
   • по телефону: +7 (959) -92-25-56 или 2-60-38 (с 20-го по 27-е число месяца).

Контакты для обращений по всем вопросам

• Телефоны (Свердловск):
  • +7 (959) -92-25-56
  • +7 (959) -25-21-12 (лаборатория)
  • 2-55-37 (абонентский)
  • 2-53-44 (кадровое)
• Эл. почта: sv.vodokanal@lnr.ru
• Vkontakte: vk.com/luganskvoda
• Telegram-бот: @lugvoda_bot
• MAX мессенджер:
  • бот: max.ru/lugvoda_bot
  • официальный аккаунт: max.ru/id9403001349_gos
• Почтовый адрес ГУП ЛНР «Лугансквода»:
  Российская Федерация, Луганская Народная Республика,
  г.о. Луганский, г. Луганск, кв-л Пролетариата Донбасса, дом 166

Часто задаваемые вопросы

Забыл пароль от личного кабинета

Придите в абонентский отдел с паспортом или обратитесь в любой мессенджер-бот с фразой «Восстановить пароль».

Как оплатить без комиссии?

• В личном кабинете на сайте lugvoda.com – 0 %.
• В мессенджере MAX – 0 %.
• В банкоматах «ЛНР-Банка» – 0 % при вводе лицевого счёта.

Когда обновляются начисления?

До 5-го числа следующего месяца. Показания, переданные до 27-го числа, учитываются в текущем месяце.

Плановые работы и отключения

Свердловский департамент ежемесячно публикует графики отключений на сайте и в группе ВКонтакте. Подпишитесь, чтобы оперативно получать уведомления о:

• промывке и дезинфекции водных сетей;
• ремонте магистральных водопроводов;
• временном снижении давления.

Помните: перед любыми плановыми работами «Лугансквода» рекомендует сделать запас питьевой воды на 1–2 суток.

Если возникли вопросы, которых нет в статье, смело пишите в Telegram-бот @lugvoda_bot или звоните по телефонам выше — специалисты ответят в рабочее время.