МУП ПОВВ (Муниципальное унитарное предприятие «Публичное обслуживание водоснабжения и водоотведения») – основной поставщик
холодного водоснабжения (ХВС) и водоотведения (ВО) в Челябинске. МЖКО (Многоотраслевое жилищно‑коммунальное объединение) входит в структуру
МУП ПОВВ и отвечает за обслуживание многоквартирных домов.
Что такое ХВС и ВО?
В счёт‑фактуре Вы встречаете две строкы:
- ХВС – холодное водоснабжение (поставка питьевой воды из централизованной системы).
- ВО – водоотведение (сбор и транспортировка сточных вод в канализационную сеть).
Обе услуги входят в состав коммунальных платежей и регулируются региональными нормативами.
Повышающий коэффициент
С года владельцы/наниматели жилых помещений, не оснащённые приборами учёта воды, обязаны платить по повышающему
коэффициенту 1,5 (в некоторых случаях 1,6). Это значит, что начисленная сумма умножается на указанный коэффициент,
увеличивая платёж на 50‑60 %.
Самое главное помнить, что своевременная установка счётчиков и передача показаний позволяют избежать применения повышающего коэффициента.
Как передать показания счётчиков?
Для удобства абонентов МУП ПОВВ разработало мобильные приложения «Личный кабинет МУП ПОВВ» для Google Play и App Store.
- Скачайте приложение, зарегистрируйтесь, указав номер лицевого счёта.
- Выберите раздел «Передать показания» и введите текущие цифры счётчика.
- Подтвердите отправку – система сразу сохраняет данные и формирует историю показаний.
- При необходимости распечатайте квитанцию прямо из приложения.
Квитанции и детализация начислений
Через личный кабинет (как в приложении, так и на сайте) можно:
- Смотреть и распечатывать квитанции за любой период.
- Получать детализацию начислений (расчёт по тарифам, налоги, комиссии).
- Отслеживать историю платежей и просматривать статус оплаты.
- Настраивать рассылку уведомлений (пуш‑уведомления, e‑mail).
Ограничения подачи ХВС
В случае плановых работ в системе, например в Советском районе Челябинска, может быть временно ограничена подача ХВС.
Об этом жильцов заранее информируют через СМС, e‑mail и push‑уведомления в приложении.
Контакты для обращений
Если у Вас возникли вопросы, требуется помощь или хотите подать жалобу, используйте один из нижеперечисленных способов связи.
- Телефон горячей линии: +7 (3412) -5‑67‑89 (круглосуточно).
Приём заявок, консультации по тарифам, передача показаний по телефону. - Электронная почта: info@povv-chel.ru.
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. Прикладывайте номер лицевого счёта. - Офис в Челябинске: ул. Кыштымская, д. 12, офис 3.
Рабочие часы: понедельник‑пятница 09:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00. - Форма обратной связи на сайте: povv-chel.ru/feedback.
Заполняете форму, прикладываете скан/фото документов, получаете ответ в личный кабинет. - Мессенджеры: Telegram‑бот @povv_chelyabinsk и Viber‑канал.
Быстрая проверка статуса заявки, получение уведомлений о плановых работах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему начисляется повышающий коэффициент?
Коэффициент применяется к абонентам, у которых нет приборов учёта воды, но есть техническая возможность их установить.
Это стимулирует установку счётчиков и более справедливое распределение расходов.
Как узнать, есть ли у меня прибор учёта?
Проверьте наличие счётчика в квартире (обычно установлен в подвале или ванной комнате). Если он есть, но не передаёте показания,
свяжитесь с горячей линией – возможно, счётчик не привязан к вашему лицевому счёту.
Можно ли оспорить начисления?
Да. Подавайте письменную заявку в течение 30 дней с даты получения квитанции. Приложите копии счётчиков, показания и
расчётные листы. Рассмотрение заявки занимает до 20 рабочих дней.
МУП ПОВВ МЖКО обеспечивает надёжное холодное водоснабжение и водоотведение в Челябинске. Пользуясь личным кабинетом,
своевременно передавая показания и следя за изменениями тарифов, Вы сможете контролировать свои расходы и избежать
начисления повышающего коэффициента.
Не забывайте, что независимо от способа оплаты, своевременное погашение долгов гарантирует стабильную подачу воды и
отсутствие перебоев в обслуживании.