Водоканал Стаханов (ЛНР) — коммунальное предприятие, обеспечивающее жителей Стаханова и прилегающих районов питьевой водой и услугами водоотведения․ Для удобства потребителей функционирует онлайн-сервис «Личный кабинет», где можно оплатить услуги, передать показания счётчиков, проверить задолженности и получить справки․ Ниже, подробная инструкция, где найти и как пользоваться сервисом, а также актуальные контакты для обращений․
Как войти в личный кабинет «Водоканала Стаханов»
- Откройте официальный сайт:
https://vodokanal-stahanov․lnr․ru
Если ссылка не открывается, попробуйте резервный адрес личного кабинета․ - Введите лицевой счёт:
С 2026 года авторизация возможна только по 15-значному лицевому счёту․ Найти номер можно:- в квитанции ЖКХ (строка «Лицевой счёт»);
- по телефону контакт-центра:
- Введите пароль:
При первом входе используйте временный пароль из SMS или квитанции․ Далее рекомендуется сменить его на более надёжный (≥ )․ - Нажмите «Войти» — вы попадёте в личный кабинет․
Возможности личного кабинета
- Оплата услуг — без комиссии картами Visa, MasterCard, Мир, СБП․
- Передача показаний — от 15-го до 25-го числа каждого месяца․
- История начислений и платежей — за 36 мевсяцев․
- Электронная квитанция, PDF на e-mail и в личный кабинет․
- Заявки на вызов мастера — утечки, засоры, поверка счётчиков․
- Управление несколькими адресами — добавьте до 5 лицевых счетов․
Мобильное приложение
Для смартфонов на Android доступно приложение «Водоканал ЛК»․ Скачать можно:
- в Google Play (поиск: «Водоканал Стаханов»);
- по прямой ссылке APK․
Частые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Забыл пароль | На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите 15-значный лицевой счёт и получите SMS-код․ |
| Нет 15-значного номера | Позвоните в контакт-центр или посетите ЦОК с паспортом и квитанцией — оператор оперативно выдаст номер․ |
| Ошибка «Лицевой счёт не найден» | Проверьте корректность цифр и префикс «940» (ЛНР)․ При повторной ошибке обратитесь в техподдержку․ |
Контакты для обращений
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: г․ Стаханов, ул․ Луганская, 7 (приёмная «Водоканала»)․
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, Сб 09:00–14:00, Вс — выходной․
Контакт-центр
- Телефон: +7 (06472) —25-60 (круглосуточно, бесплатно с городских)․
- Viber / Telegram: @vodokanal_stahanov_bot — чат-бот для получения номера лицевого счёта, оплаты и записи на приём․
- E-mail: support@vodokanal-stahanov․lnr․ru
Дополнительные каналы
- Горячая линия по авариям: +7 (06472) —22-01 (диспетчерская, 24/7);
- WhatsApp: +7 (950) -23-45-67 (фото/видео утечек и нарушений)․
- Группа VK: vk․com/vodokanal_stahanov
Полезные советы
- Установите мобильное приложение — экономия времени на оплату и передачу показаний․
- Сохраните 15-значный лицевой счёт в заметках телефона․
- Раз в год проводите поверку счётчиков — записаться можно через личный кабинет․
- Не доверяйте «сомнительным» сайтам-однодневкам — официальный домен всегда заканчивается на lnr․ru․
Если возникнут трудности с входом, оплатой или другими вопросами, обращайтесь в контакт-центр или посетите ближайший ЦОК — специалисты помогут оперативно решить любую проблему․