Жители Саратова регулярно сталкиваются с необходимостью связаться с водоканалом: аварии, вопросы по начислению платы, сдача показаний счётчиков или плановые отключения․ Ниже собрана самая актуальная и структурированная информация, чтобы вы быстро нашли нужный номер и не теряли время на поиски․
Главный офис Саратовводоканала
Официальное наименование: ООО «Концессии водоснабжения – Саратов» (КВС)
Адрес: 410028, г․ Саратов, ул․ Советская, 10
Режим работы офиса: пн-пт 08:00–18:00, без перерыва на обед
Круглосуточные аварийно-диспетчерские телефоны
- 24-65-24 – оперативная диспетчерская служба (многоканальный)
- 32-00-00 – единая справочная служба КВС (круглосуточно)
- 30-40-00 – альтернативная круглосуточная справочная
Контакты для вопросов по начислениям и абонентское обслуживание
- 39-02-11 – «горячая линия» по начислениям и квитанциям (пн–пт 08:00–18:00)
- 24-72-47 – приём показаний счётчиков
- 24-65-95, 24-65-79 – абонентские вопросы
Телефоны отделов и факс
- 22-47-43 – общий факс
- 26-04-53 – приёмная директора
Обслуживание в Заводском районе Саратова
Для жителей Заводского района действует отдельный участок водного хозяйства:
- Адрес: ул․ Белоглинская, 8
- Телефоны:
- 39-00-19
- 22-89-09
- 39-00-17
- 39-00-18
- Режим работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:45
Советы, как быстрее дозвониться
- Для срочных аварий звоните сразу на 24-65-24 – линия многоканальная, но вечером может быть очередь․
- Перед вызовом заранее подготовьте:
- точный адрес проблемы,
- номер лицевого счёта или участок,
- краткое описание аварии (протечка, нет воды, засор, низкое давление)․
- Если не удаётся дозвониться, используйте альтернативный 32-00-00․
Электронные и офлайн-каналы обращения
- Официальный сайт: saratovvodokanal․ru – личный кабинет, онлайн-приёмная, форма обращений․
- Личный приём: абонентские отделы в каждом районе и центральный офис на Советской, 10․
- Мобильное приложение: «Саратовводоканал» – доступно в App Store и Google Play для сдачи показаний и оплаты․
Что делать при длительном отсутствии воды
Если вода отключена более чем на 4 часа:
- Уточните, не проводятся ли плановые работы, позвонив на 32-00-00 или проверив раздел «Аварийные отключения» на сайте․
- Если плановых работ нет, сообщите в диспетчерскую 24-65-24 и зафиксируйте время звонка․
- Оставьте заявку через личный кабинет – фиксируется дата и время․
Срочные аварии: 24-65-24
Справка 24/7: 32-00-00
Вопросы по платёжкам: 39-02-11 (пн–пт 08:00–18:00)
Заводской район: ул․ Белоглинская, 8 – 39-00-19
Храните эти номера в закладках и в мобильном телефоне – они помогут быстро решить любую проблему с водоснабжением и водоотведением в Саратове․