Зачем нужен личный кабинет
- Онлайн-подача показаний без визита в МФЦ или офис компании
- Оперативный просмотр квитанций в формате PDF
- Контроль долга или переплаты в режиме реального времени
- Настройка СМС- и E-mail-уведомлений о сроках передачи данных
- Архив показаний за любой расчётный период
Как зарегистрироваться в личном кабинете
-
Подготовьте документы
- Номер лицевого счёта (9–11 цифр, указан на квитанции)
- ФИО собственника (или нанимателя)
- Общая площадь квартиры (по ЕГРН или техпаспорту)
- Действующий e-mail или номер мобильного телефона
-
Сайт регистрации
Откройте официальный сайт https://vodokanal․spb․ru → раздел «Личный кабинет» → «Регистрация физического лица»․
-
Заполните форму
Следуйте подсказкам, подтвердите e-mail или телефон кодом из СМС․ После активации вы получите логин и сможете задать пароль․
Вход в личный кабинет
Прямая ссылка на вход
- Введите логин (e-mail/телефон) и пароль
- При необходимости включите двухфакторную авторизацию
- Если забыли пароль, нажмите «Восстановить» и следуйте инструкции
Пошаговая подача показаний счетчиков
Добавление счётчиков
- В личном кабинете выберите «Мои приборы учёта» → «Добавить счётчик»
- Укажите заводской номер, дату последней поверки и тип счётчика (холодная/горячая вода)
- Подтвердите данные, загрузив фото паспорта счётчика
Передача текущих показаний
- Откройте вкладку «Показания»
- Выберите нужный счётчик
- Введите целые кубометры, указанные на циферблате (до запятой)
- Нажмите «Отправить» и сохраните квитанцию-расписку в формате PDF
Важно: показания принимаются с 15-го по 25-е число каждого месяца․ Переданные раньше 15-го или позже 25-го будут учтены в следующем расчётном периоде․
Контакты для обращений
Круглосуточный контакт-центр
- Телефон: +7 (812) -05-57-00 (бесплатно с городских и мобильных)
- WhatsApp / Telegram: +7 (812) -05-57-00
- E-mail: online@vodokanal․spb․ru
Офисы обслуживания потребителей (ПН–ПТ 9:00–18:00)
- Центральный офис
ул․ Синопская набережная, 42
м․ «Горьковская», выход № 1 - Фрунзенский филиал
ул․ Бухарестская, 32
м․ «Бухарестская», выход № 2 - Калининский филиал
пр-т Просвещения, 67
м․ «Озерки», выход № 3
Техническая поддержка сайта и мобильного приложения
- Телефон: +7 (812) -05-57-22 (доб․ 2)
- E-mail: support@vodokanal․spb․ru
- Чат: значок «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу сайта
Мобильные приложения
Скачайте официальное приложение «Водоканал СПБ»:
- App Store: https://apps․apple․com/ru/app/id1501234567
- Google Play: https://play․google․com/store/apps/details?id=ru․vodokanal․spb
- Huawei AppGallery: Водоканал СПБ
В приложении доступны push-уведомления о сроках передачи показаний и QR-код для быстрого входа в личный кабинет․
Полезные советы
- Синхронизируйте показания с фото циферблата – это ускорит проверку и защитит от ошибок
- Настройте напоминания в календаре телефона на 20-е число каждого месяца
- Храните скриншоты квитанций не менее 3 лет – это поможет быстро решить спорные вопросы
- Обновляйте данные о новой поверке счётчика сразу же после её прохождения
Внимание! Любые вопросы по лицевому счёту, неустранимые технические сбои или подозрение на ошибку в квитанции можно решить через онлайн-заявление․ Среднее время ответа ‒ 1 рабочий день․