Что такое «личный кабинет» водоканала Смоленска?
Личный кабинет абонента Смоленского муниципального унитарного предприятия «Горводоканал» (сокр. СМУП «Горводоканал»), это веб-сервис, позволяющий физическим и юридическим лицам удалённо:
- передавать показания приборов учёта воды;
- просматривать начисления и историю платежей;
- оплачивать счета банковской картой или электронным кошельком;
- отправлять заявки и обращения в техническую поддержку;
- следить за плановыми отключениями и аварийными работами.
Официальные адреса и контакты
Юридический и фактический адрес:
- улица Соболева, 5, г. Смоленск, Смоленская область, 214000
- Режим работы офиса: пн–пт 08:00–16:00 (обед 12:00–12:48)
Официальные сайты:
- lk.smolvodokanal.ru — личный кабинет абонента
- smolvodokanal.ru — корпоративный сайт (новости, документы, тарифы)
- smupvc.ru — портал ВЦ ЖКХ Смоленск (альтернативный вход в личный кабинет)
Телефоны справочной службы:
- 8 (4812) -2-74-44 — автоинформатор (круглосуточно, приём показаний)
- 8 (4812) -2-74-45 — оператор кол-центра (пн–пт 08:00–19:00)
- 8 (4812) -2-74-46 — аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
Как войти в личный кабинет
Через сайт lk.smolvodokanal.ru
- Откройте сайт lk.smolvodokanal.ru.
- Нажмите «Вход» → «Физическое лицо» или «Юридическое лицо».
- Укажите номер лицевого счёта (10–12 цифр) и пароль (выдан при заключении договора или выслан СМС-кодом при первой регистрации).
- Нажмите «Войти».
Через портал ВЦ ЖКХ smupvc.ru
- Перейдите в раздел «Личный кабинет абонента».
- Авторизуйтесь тем же логином/паролем, что и на lk.smolvodokanal.ru — базы единые.
Через мобильное приложение «Смоленск-ЖКХ»
- Скачайте приложение «Смоленск-ЖКХ» в App Store или Google Play.
- При первом запуске выберите «Водоканал» из списка поставщиков.
- Введите логин/пароль из личного кабинета.
Как передать показания счётчиков
Без регистрации (быстрый способ)
- Откройте lk.smolvodokanal.ru.
- На главной странице нажмите «Передать показания без регистрации».
- Введите лицевой счёт и показания холодной и/или горячей воды.
- Нажмите «Отправить» → получите SMS/e-mail подтверждение.
В личном кабинете (рекомендуется)
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Выберите «Приборы учёта» → «Ввести текущие показания».
- Внесите данные и нажмите «Сохранить». Система автоматически рассчитает расход и обновит квитанцию.
Через телефон
- Автоответчик: позвоните по 8 (4812) -2-74-44, следуйте голосовым подсказкам.
- Оператор: позвоните по 8 (4812) -2-74-45, назовите лицевой счёт и показания.
Другие каналы
- E-mail: показания можно отправить на pokazaniya@smolvodokanal.ru с темой «Показания ЛС №ХХХ».
- СМС: отправьте сообщение на короткий номер 5555 в формате:
ВОДА [номер ЛС] [хол] [гор]. - QR-код на квитанции: отсканируйте код смартфоном — вы попадёте на страницу быстрой передачи.
Частые вопросы
Что делать, если забыл пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Введите номер лицевого счёта; пароль придёт в SMS или на e-mail, указанный в договоре.
Какие показания считать правильными?
- Чёрные цифры на счётчике — кубические метры (передаём целые числа).
- Красные цифры (литры) округляем и не указываем.
- Снимать показания нужно до 25 числа каждого месяца.
Можно ли передать показания сразу за несколько квартир?
Да, если все квартиры оформлены на одно юридическое лицо. В личном кабинете юрлица доступен множественный ввод.
Полезные ссылки и QR-коды
- lk.smolvodokanal.ru
- smolvodokanal.ru
- smupvc.ru (ВЦ ЖКХ)
Смоленский Горводоканал предоставляет максимально широкий выбор каналов передачи показаний. Самое главное помнить, что передавать данные необходимо до 25 числа каждого месяца, иначе расход будет рассчитан по нормативу. Если возникнут вопросы, звоните в кол-центр или обращайтесь лично по адресу: улица Соболева, 5, г. Смоленск.