Общая справка
КУП «Водоканал Слуцк», коммунальное унитарное предприятие, обеспечивающее централизованное водоснабжение и водоотведение города Слуцка и близлежащих населённых пунктов. Предприятие эксплуатирует более 220 км водопроводных сетей и 110 км канализационных коллекторов, обслуживая свыше 65 000 жителей.
Адрес и режим работы приёмной
- Юридический и фактический адрес:
223610, Республика Беларусь, Минская область, г. Слуцк, ул. 1-го Мая, 2А. - График работы приёмной:
- Понедельник – четверг: 08:30–17:30
- Пятница: 08:30–16:45
- Перерыв на обед: 12:30–13:15
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Контактные телефоны
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
+375 (17) -52-52-52 - Бухгалтерия / начисление платежей:
+375 (17) -52-55-55, доб. 112 - Аварийно-ремонтная служба:
+375 (17) -52-53-73 - Отдел кадров:
+375 (17) -52-54-54
Электронные каналы связи
| Назначение | |
|---|---|
| Общие вопросы, жалобы | info@slutsk-vodokanal.by |
| Онлайн-приёмная (письменные обращения) | reception@slutsk-vodokanal.by |
| Техническая поддержка личного кабинета | support@slutsk-vodokanal.by |
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента:
https://lk.slutsk-vodokanal.by
Для входа используйте 12-значный лицевой счёт и пароль. Получить номер счёта можно в платёжном документе или через справочную службу. - Мобильное приложение:
«Слуцк Водоканал» доступно в App Store и Google Play. - Горячая линия в Viber / Telegram:
@sluwater и @sluwater
Как правильно подать обращение
Шаг 1. Подготовьте информацию
- Адрес проблемного участка (улица, дом, квартира).
- Фото или видео (если есть доступ).
- Лицевой счёт (для ускорения идентификации).
Шаг 2. Выберите удобный канал
- Круглосуточно: диспетчерская по телефону +375 (17) -52-52-52 или через мессенджеры.
- В рабочее время: личный визит в приёмную (ул. 1-го Мая, 2А).
- 24/7 онлайн: форма обратной связи на сайте slutsk-vodokanal.by/feedback.
Шаг 3. Получите номер заявки
После регистрации обращения вы получите SMS или e-mail с уникальным номером заявки (формат: SLU-YYYY-XXXXXX), по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.
Примеры частых вопросов
Как передать показания счётчика?
- Через личный кабинет.
- SMS на номер
4477(текст:СЛУ ПОК 123456789012 00000, где 00000, показания). - Голосовое меню по телефону +375 (17) -52-52-52, доб. 1.
Как оформить техническое присоединение?
Необходимо:
- Заполнить заявление на сайте /prisoedinenie.
- Подготовить копии правоустанавливающих документов на объект.
- Согласовать дату выезда инженера (тел. +375 (17) -52-54-54).
Горячая линия для юридических лиц
- Телефон: +375 (17) -52-56-66 (доб. 202)
- E-mail: ul@slutsk-vodokanal.by
- Адрес для корреспонденции: 223610, г. Слуцк, а/я 43, КУП «Водоканал Слуцк»
Своевременное обращение в приёмную КУП «Водоканал Слуцк» позволяет быстро решить вопросы водоснабжения и водоотведения. Чётко оформленная заявка, выбранный удобный канал связи и наличие лицевого счёта гарантируют оперативный отклик службы.
Помните: при обнаружении подозрительных предметов (коробки, сумки, пакеты) на территории водоканала или в подвалах, немедленно сообщите диспетчеру по телефону +375 (17) -52-52-52 и не пытайтесь перемещать предмет самостоятельно.