Городской водоканал Барнаула обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение более чем 650 тыс. жителей и сотен предприятий. В этой статье вы найдёте свежие контакты, инструкции по передаче показаний, тарифы на 2026 год и список контактов, куда обратиться в нештатной ситуации.
Содержание
- Перечень услуг для физических и юридических лиц
- Тарифы на водоснабжение и водоотведение в 2026 году
- Контакты и способы обращения в водоканал Барнаул
- Личный кабинет и онлайн-сервисы: как быстро передать показания
- Что делать при внештатной ситуации: авария, утечка, отсутствие воды
Перечень услуг водоканала Барнаул
1.1 Для физических лиц
- Подключение к централизованным системам водоснабжения и водоотведения.
- Установка, замена и поверка приборов учёта (водомеров).
- Ежемесячное начисление платы по показаниям ИПУ.
- Разовые выезды аварийно-ремонтных бригад для устранения утечек на вводе.
- Онлайн-передача показаний без комиссии.
- Выписка справок о балансовой принадлежности сетей.
1.2 Для юридических лиц
- Технологическое присоединение мощностей от 15 до 10 000 м³/сут.
- Абонентское обслуживание: ежедневные обходы, поверка узлов учёта;
- Выгрузка данных в формате 1С-ЭДО.
- Консультации по водоотведению промышленных стоков.
Тарифы на водоснабжение и водоотведение (введены с )
Источник: Решение Алтайского краевого тарифного комитета от № 45/26
| Категория потребителя | Водоснабжение, ₽/м³ | Водоотведение, ₽/м³ |
|---|---|---|
| Население без счётчиков | 54,32 | 38,94 |
| Население со счётчиками | 42,15 | 30,21 |
| Юридические лица (первый тарифный диапазон до 5000 м³/мес) | 48,50 | 34,80 |
| Юридические лица (свыше 5000 м³/мес) | 45,20 | 32,60 |
Важно: при отсутствии данных ИПУ более 3 месяцев начисление производится по нормативу × 1,5.
Контакты и способы обращения в водоканал Барнаул
3.1 Оперативные контакты для заявок и аварий
- Круглосуточная аварийная служба:
📞 +7 (3852) -6-22-22 (многоканальный) - Колл-центр для вопросов начислений и технического подключения:
📞 ###-###-#### (бесплатно по РФ)
⏰ пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 - WhatsApp / Telegram чат-бот «БарнаулВодоканал»:
💬 Написать в WhatsApp
💬 Запустить Telegram-бота
3.2 Филиалы приёма граждан
| Адрес | Часы работы | Офис |
|---|---|---|
| ул. Красноармейская, 98 | пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30) | Центральный абонентский отдел |
| ул. М. Горького, 30 (ТЦ «Сибирь», 2 этаж) | пн–пт 09:00–18:00, сб 10:00–15:00 | Филиал «Север» |
| ул. Льва Толстого, 5 | пн–пт 08:30–17:30 | Филиал «Юг» |
3.3 Электронные обращения
- Официальный сайт: https://barnaulvodokanal.ru
- Личный кабинет: lk.barnaulvodokanal.ru
- Эл. почта для юр. лиц: ur@barnaulvodokanal.ru
- Эл. почта для физ. лиц: info@barnaulvodokanal.ru
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Шаг 1. Регистрация
- Перейдите на lk.barnaulvodokanal.ru.
- Нажмите «Регистрация» и введите номер лицевого счёта (10 цифр).
- Подтвердите номер мобильного телефона кодом из SMS.
Шаг 2. Передача показаний
- Максимальный срок передачи, до 25 числа каждого месяца, иначе расчёт по нормативу.
- В мессенджерах введите команду /pok и следуйте подсказкам бота.
Шаг 3. Оплата
Оплата возможна без комиссии:
- через личный кабинет (карты Мир, Visa, MasterCard);
- в мобильном приложении «Барнаул Водоканал» (iOS/Android);
- в терминалах «Сбербанк», «Почта-Банк» и «Элекснет».
Что делать при внештатной ситуации
5.1 Прорвало трубу на улице / нет воды
- Записать время начала аварии.
- Позвонить в круглосуточную службу 8 (3852) -6-22-22 или написать в Viber/Telegram.
- Уточнить адрес и кратко описать характер повреждения (фонтан, провал, запах и т.д.).
- Дождаться бригаду; срок оперативного выезда — до 30 минут в дневное время, до 60 минут ночью.
5.2 Утечка в квартире / в подвале
- До прибытия бригады перекройте вводной кран.
- Сделайте 2–3 фотографии повреждения — это ускорит оформление акта.
- Если ущерб нанесён имуществу соседей, составьте совместный акт с участком эксплуатации.
5.3 Куда жаловаться на долгое отсутствие воды
Если воды нет более 4 часов при отсутствии официальных объявлений:
- Звонок в диспетчерскую 46-22-22;
- Заявка в «Госжилинспекцию Алтайского края» через портал gbi22.ru;
- Обращение в приёмную главы города: городбарнаул.рф.
- 📞 Аварийка: 8 (3852) -6-22-22
- 📱 Бот Telegram/Viber: @barnaulvodokanal_bot
- 💻 Личный кабинет: lk.barnaulvodokanal.ru
- 📧 Почта: info@barnaulvodokanal.ru
- 🏢 Центральный офис: ул. Красноармейская, 98
Совет: добавьте номер 46-22-22 в контакты под именем «Водоканал Авария» — это сэкономит время при внештатной ситуации.
Данные актуальны на 24 марта 2026 года. При изменениях информация обновляется на официальном сайте.