Государственное унитарное предприятие «Водоканал Ленинградской области» (ГУП ЛО «Водоканал Шлиссельбурга») обслуживает жителей Шлиссельбурга и прилегающих районов․ Если у вас возникла проблема с водоснабжением, требуется срочная помощь или просто нужно уточнить информацию о тарифах, необходимо знать, куда и как обращаться․
Почему важно знать телефон диспетчера?
Самое главное помнить, что диспетчерская служба работает круглосуточно и отвечает за:
- приём заявок о протечках, перебоях в подаче и иных авариях;
- координацию работы аварийных бригад;
- консультацию абонентов по вопросам оплаты, подключения и технического обслуживания․
Своевременный звонок в диспетчерскую позволяет сократить время простоя водоснабжения и предотвратить возможный ущерб имуществу․
Контактные данные водоканала
-
Главный офис (адрес и телефон)
Адрес: 24, корпус 3, улица Староладожский Канал, Шлиссельбург, Кировский район, Ленинградская область, 188700
Телефон справочно‑информационного отдела: 8 (813) -0-38-303
Сайт: www․vodokанал‑lo․ru
Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (выходные – суббота, воскресенье) -
Диспетчерская (аварийно‑диспетчерская служба)
Телефон аварийной диспетчерской: 368‑21‑63
Режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Назначение: Приём заявок о протечках, отключениях, несанкционированных действиях и других неотложных ситуациях․ -
Офис на Затонной улице, 8 (офис 203, 2‑й этаж)
Телефон: 7 (813) -27‑94‑71
Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00․
Услуги: Приём заявок от юридических лиц, работа с документами, консультации по подключению новых объектов․ -
Горячая линия «Биржи труда Ленобласти» (общий справочный номер)
Телефон: 8 (800) -50‑47‑47 (доступен бесплатно по всей России)
Код доступа: 187320
Режим работы: круглосуточно․
Назначение: Общие вопросы, перенаправление к нужному отделу, проверка статуса заявки․ -
E‑mail для официальных запросов
Электронный адрес: info@vodokanal-lo․ru
Ответ обычно предоставляется в течение 1‑2 рабочих дней․
Как правильно оформить заявку в диспетчерскую?
Чтобы ускорить процесс обработки вашего обращения, подготовьте следующую информацию:
- ФИО и контактный телефон (мобильный предпочтительно);
- Точный адрес (дом, корпус, квартира);
- Описание проблемы (протечка, отсутствие воды, низкое давление, запах и т․п․);
- Время обнаружения неисправности;
- Если возможно – приложите фото/видео (по запросу диспетчера)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать текущие тарифы на воду? | Тарифы публикуются на официальном сайте www․vodokanal‑lo․ru/tariffs и могут уточняться по телефону 8 (813) -0‑38‑303․ |
| Можно ли оплатить услуги онлайн? | Да․ На сайте доступна оплата через банковские карты, электронные кошельки и онлайн‑банкинг․ Также можно использовать терминалы «Карта России» в пунктах обслуживания․ |
| Что делать, если вода полностью отсутствует? | Сразу же звоните в аварийную диспетчерскую 368‑21‑63․ Укажите адрес и характер проблемы – специалисты выедут в течение 1‑2 часов․ |
| Как оформить подключение нового объекта? | Для юридических лиц – в офисе на Затонной улице, 8 (офис 203)․ Для физических лиц – в главном офисе․ Требуется заявление, копия паспорта и договор аренды/собственности․ |
Советы по взаимодействию с диспетчером
- Будьте вежливы и конкретны․ Четкое описание ускорит диагностику․
- Записывайте номер заявки․ Он понадобится при последующих контактах․
- Не отключайте электричество в квартире, если речь о электроснабжении; Это может усложнить работу аварийных бригад․
- Если ситуация не улучшилась в обещанные сроки, звоните повторно․ Укажите номер первой заявки․
Зная все контактные данные водоканала Шлиссельбурга, вы сможете быстро решить любые проблемы, связанные с водоснабжением․ Самый важный номер – 368‑21‑63 (аварийная диспетчерская), которая работает круглосуточно․ Для менее срочных вопросов используйте справочный телефон 8 (813) -0‑38‑303 или электронную почту info@vodokanal-lo․ru․
Помните: своевременный звонок в диспетчерскую помогает не только вам, но и всем соседям, предотвращая распространение аварийных ситуаций․
Статья составлена на основе публичных данных, доступных в интернете по состоянию на 24 марта 2026 года․