Круглосуточные аварийные службы водоканала — это гарантия бесперебойного водоснабжения и канализации. Ниже приведены все актуальные контакты МУП «Межрайонный Щёлковский Водоканал», зоны обслуживания, регламентные сроки устранения аварий и инструкции по подаче заявок.
Аварийно-диспетчерская служба (АДС) – 24/7
Единый круглосуточный номер:
- 8 (496) -62-11-72 – для всех заявок по холодному водоснабжению и водоотведению.
Время ответа:
- Оператор АДС поднимает трубку в течение 5 минут.
- После звонка диспетчер обрабатывает обращение в течение 10 минут.
- Вам сообщат регистрационный номер заявки и плановые сроки выполнения работ.
Зоны обслуживания МУП «Межрайонный Щёлковский Водоканал»
АДС обслуживает городской округ Щёлково и прилегающие населённые пункты:
- город Щёлково
- посёлки: Загорянский, Клюквенный, Краснознаменский, Литвиново, Новый городок, Образцово
- сёла: Петровское, Трубино
- деревни: Богослово, Большие Жеребцы, Медвежьи Озёра, Назимиха, Новая и Старая Слобода, Новофрязино, Оболдино (кроме ул. Радужная), Огуднево, Серково, Сукманиха, Шевёлкино
- Больничный комплекс Монино
Регламентные сроки устранения аварий
| Вид работ | Максимальный срок |
|---|---|
| Локализация аварийных повреждений внутриквартальных сетей | 4 часа с момента регистрации заявки |
| Восстановление подачи коммунальных услуг | в срок, не превышающий допустимых перерывов по ЖК РФ |
| Устранение повреждений внутридомовых систем | 3 суток с даты аварийного повреждения |
Дополнительные контактные центры и отделы
Центр обслуживания клиентов (Щёлково)
- Адрес: 141100, Московская обл., г. Щёлково, ул. Свирская, д. 1
- Телефон: 8 (496) -67-23-33 (многоканальный)
- Режим работы:
- Пн–Чт: 09:00–18:00
- Пт: 09:00–18:00
- Обед: 13:00–14:00
- Ср: справочно-абонентский отдел без личного приёма
Фрязинский филиал «Теплоресурс»
- Адрес: 141190, Московская обл., г. Фрязино, ул. Первомайская, д. 19
- Телефон: 8 (496) -67-23-33
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Административный офис (Центральный)
- Адрес: 141100, Московская обл., г. Щёлково, ул. Заречная, д. 137
- Помощник генерального директора: 8 (496) -66-94-62 доб. 152
- Отдел по связям с общественностью: 8 (496) -66-94-62 доб. 206
- Контрактная служба: 8 (496) -66-94-62 доб. 223
- Режим работы:
- Пн–Чт: 09:00–18:00
- Пт: неприёмный день
- Обед: 13:00–13:48
Как подать заявку в АДС
- Позвоните по номеру 8 (496) -62-11-72.
- Сообщите:
- Точный адрес объекта (улица, дом, корпус/строение, квартира).
- Суть проблемы (отсутствие воды, засор канализации, порыв и т. д.).
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
- Запишите регистрационный номер заявки и фамилию диспетчера.
- Если требуется доступ в квартиру/подвал, вам заранее сообщат:
- дату и время визита;
- Ф. И. О. сотрудника, который будет выполнять работы.
Дополнительные сервисы
Вывоз жидких бытовых отходов (ЖБО)
- Телефон для заказа: 8 (963) -77-60-74 или 8 (496) -67-23-33
- Заявку можно оформить по телефону или через форму на сайте.
Подключение к сетям водоснабжения и водоотведения
- Полную инструкцию и перечень документов можно найти на официальном сайте в разделе «Подключение к сетям».
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Личный кабинет: https://mr-vk.ru
- Виртуальная приёмная: Онлайн-обращения
Памятка для жителей
- Перед вызовом аварийной службы проверьте, не отключено ли водоснабжение по плановым работам — информация публикуется на главной странице сайта водоканала.
- При порыве трубы до ввода в дом (до запорной арматуры) звоните в АДС.
- При засоре или поломке после ввода в дом – обращайтесь к управляющей компании или домовому мастеру.
- Если вас просят предоставить доступ в подвал/квартиру, обязательно уточните у диспетчера Ф. И. О. специалиста и попросите предъявить удостоверение.
Обновлено 23 марта 2026 г. Вся информация взята с официальных источников и актуальна на момент публикации.