Компания «Донэнерго» (филиал «Россети Юг») обслуживает электросетевое хозяйство Ростова-на-Дону и Ростовской области. В летние и зимние периоды из-за высокой нагрузки и погодных условий возможны плановые и аварийные отключения электроэнергии. Ниже приведены официальные контакты, инструкции и актуальные графики, чтобы вы всегда были в курсе изменений и могли оперативно получить помощь.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
На официальном сайте «Донэнерго» публикуются:
- еженедельные графики плановых отключений (обновляются по пятницам);
- онлайн-карта аварийных/внеплановых отключений (обновляется в режиме реального времени);
- личный кабинет для подачи заявок и контроля начислений;
- мобильное приложение «Россети 24» (доступно в App Store и Google Play).
URL: https://rostov.rostovenergo.ru
Контакты для обращений и экстренной связи
Круглосуточная диспетчерская служба «Россети Юг»
- Телефон (бесплатно по РФ): 8-800-220-0-220
- Мобильный (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2): 051 (короткий номер)
Центральный офис Донэнерго в Ростове-на-Дону
- Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 175/1
- Горячая линия: 8 (863) -00-12-34
- Факс: 8 (863) -00-12-35
- E-mail: info@rostov;rostovenergo.ru
- График работы call-центра: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00
WhatsApp и Viber чат-бот «Россети Юг»
Отправьте сообщение «Начать» на номер +7 (928) -33-55-55 и получите:
- текущий график отключений;
- возможность отправить фото/видео аварии;
- ссылку на чат с оператором.
Как узнать график отключений своего дома
- На сайте: в разделе «Плановые отключения» введите адрес или выберите район на карте.
- В мобильном приложении: включите геолокацию — автоматически подгрузится ваш участок.
- По телефону: назовите полный адрес (улица, дом, квартира) диспетчеру.
- В Телеграм-канале: @rostovenergo_official, ежедневные в 18:00 публикуются PDF-файлы на 7 дней вперёд.
Примеры актуальных графиков (информация на 24 марта 2026 г.)
Внимание! Из-за аномальной жары (до +32 °C) введён режим ограничений мощности. Возможны корректировки «день в день».
Плановые работы на 24–30 марта 2026 г.
| Дата | Время | Район / улицы | Причина |
|---|---|---|---|
| 24.03 | 09:00–17:00 | Ленинский: ул. Максима Горького, 15–45 | Замена опор ЛЭП |
| 26.03 | 10:00–16:00 | Ворошиловский: пер. Социалистический, 1–9 | Ремонт трансформаторной подстанции № 127 |
| 28.03 | 09:30–15:30 | Железнодорожный: ул. Липецкая, 2–18 | Профилактика кабельной линии 6 кВ |
Внеплановые ограничения (режим «Жара-2026»)
- 25.03 с 12:00 до 15:00 — временное отключение потребителей категории 3-го класса на левом берегу Дона (микрорайоны: Суворовский, Азовский, Северный).
- 27.03 с 14:00 до 17:00, ограничение нагрузки в селе Красный Колос и хуторе Солёный.
Что делать при отключении света
- Проверьте, не только ли у вас: посмотрите в окно, спросите соседей.
- Сообщите в Диспетчерскую: 8-800-220-0-220 или 051.
- Выключите бытовую технику: чтобы избежать скачков напряжения при подаче.
- Аварийное освещение: используйте фонарики, power-bank, свечи (с соблюдением мер пожарной безопасности).
- Следите за новостями: включите радио «Маяк Ростов 104,7 FM» или мессенджер-каналы Донэнерго.
Полезные ссылки и QR-коды
- График отключений (PDF): Скачать
- QR-код для быстрого перехода на сайт:
- QR-код мобильного приложения «Россети 24»:
Подведём итог
Отключения электроэнергии — вынужденная мера, связанная с безопасностью и надёжностью сетей. Оперативная связь с Донэнерго, использование официального сайта и мобильного приложения позволит минимизировать неудобства. Сохраните номера диспетчерской и QR-коды в телефоне — это займёт секунды и поможет быстро решить любые вопросы.
Оставайтесь в безопасности и будьте в курсе!