Водоканал Шаронова — это ключевое предприятие водоснабжения и водоотведения, обслуживающее жителей и организации микрорайона Шаронова в городе Ростов-на-Дону. В статье собрана актуальная информация об услугах, тарифах, графике работы и способах обратной связи на 24 марта 2026 года.

Общая информация о предприятии

АО «Ростовводоканал» — филиал «Водоканал Шаронова» эксплуатирует:

• ≈ 120 км водопроводных сетей;
• ≈ 95 км канализационных коллекторов;
• 6 насосных станций повышения давления;
• 2 очистных сооружения хозяйственно-бытовых сточных вод.

Ежедневно через систему подаётся до 27 тыс. м³ питьевой воды, которая соответствует ГОСТ 2874-82 и СанПиН -21.

Основные услуги и тарифы (1 квартал 2026 г.)

Источник: Приказ Ростовстата № 12-Т от г.

Режим работы офисов и пунктов обслуживания

• Центральный офис:
  г. Ростов-на-Дону, ул. Шолохова, 137
  Пн–Пт 08:00–18:00, перерыв 12:30–13:30
  Суббота: 09:00–15:00 (без перерыва)
  Воскресенье: выходной.
• Клиентский сервис «Мой Водоканал»:
  ул. Суворова, 54 (ТК «Мегацентр»)
  Ежедневно 09:00–21:00.
• Автоматические терминалы оплаты:
  доступны 24/7 в ТЦ «Горизонт», «Мегацентр», «Империя».

Как оплатить услуги

1. Онлайн:
   • Личный кабинет на lk.rostovvodokanal.ru;
   • Мобильное приложение «Ростовводоканал» (App Store / Google Play);
   • Госуслуги → Оплата ЖКУ → Водоканал Шаронова.
2. Банки и терминалы: Сбербанк, Тинькофф, Почта Банк, QIWI, «КиберПлат».
3. Кассы: салоны «Связной», «Евросеть», «Ростелеком».

Перечень контактов для обращений (актуально на )

• Единая справочная:
  8 (863) -19-09-09 (круглосуточно, бесплатно с мобильных).
• Аварийно-диспетчерская служба:
  8 (863) -19-09-10 (24/7).
• Viber / WhatsApp:
  +7 -09 400-99-00 (в будни 08:00–18:00).
• Электронная почта:
  info@rostovvodokanal.ru
• Онлайн-чат:
  rostovvodokanal.ru/chat (Пн–Пт 08:00–18:00).
• Горячая линия Роспотребнадзора по воде:
  8 (863) -40-35-05.
• Министерство ЖКХ Ростовской области:
  8 (863) -40-42-44, info@minstroy.donland.ru
• Приёмная губернатора:
  8 (800) -00-70-10 (круглосуточно);
• Личный приём граждан (жалобы, субсидии):
  ул. Шолохова, 137, каб. 12
  Пн–Чт 09:00–12:00 и 14:00–17:00, Пт 09:00–12:00.

Как написать обращение

Зайдите в раздел «Обращения граждан».
Заполните форму: ФИО, адрес, лицевой счёт, суть проблемы (до 2 ).
Прикрепите фото/видео (до 25 МБ).
Получите трек-номер (формат: VK-2026-XXXXXX).
Ответ, в течение 10 рабочих дней на e-mail или в личном кабинете.

Полезные мобильные приложения и сервисы

• «Ростовводоканал» (Android/iOS):
  • передача показаний счётчиков;
  • мониторинг аварий;
  • электронные квитанции.
• Личный кабинет на сайте: история платежей, скачивание справок 2-НДФЛ.
• Telegram-канал @rostovvodokanal_news: оперативные отключения и плановые работы.

Что делать при отсутствии воды или засоре

1. Уточните, не плановые ли работы: rostovvodokanal.ru/schedule.
2. Если отключение незапланировано — звоните 8 (863) -19-09-10.
3. Для засора внутри квартиры оформляйте заявку через личный кабинет или мобильное приложение, выбирайте услугу «Вызов аварийной службы». Стоимость для собственников — 1 250 ₽ в дневное время / 1 950 ₽ — ночью и выходные.

Субсидии и льготы

• Федеральные льготники:
  • инвалиды, участники ВОВ, чернобыльцы — 50 % скидка;
  • многодетные семьи — региональная скидка 30 %.
• Куда обращаться: МФЦ «Мои документы» или через портал gosuslugi.ru → ЖКХ → Субсидии.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: «Почему в квитанции появилась строка «поверка счётчика»?»
Ответ: Поверка проводится каждые 6 лет для холодной воды и 4 года для горячей. Стоимость 720 ₽ включена в квитанцию после фактической поверки.

Вопрос: «Как передать показания счётчиков?»
Ответ: до 25 числа каждого месяца — через личный кабинет, SMS на номер 1151 или голосовое меню 8 (863) -19-09-09.

Обратная связь и социальные сети

• ВКонтакте: vk.com/rostovvodokanal
• Одноклассники: ok.ru/rostovvodokanal
• Instagram: @rostovvodokanal

Внимание! Все контакты и тарифы проверены на 24 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуем уточнять информацию по телефону 8 (863) -19-09-09 или в мессенджерах компании.