Ежемесячная передача показаний индивидуальных счётчиков холодной и горячей воды, обязательная процедура‚ от которой напрямую зависит точность начислений за коммунальные услуги. Несвоевременно отправленные или забытые данные приводят к начислению по средним нормативам‚ что чаще всего выходит дороже фактического потребления.

Кому нужно передавать показания?

Передавать данные обязаны:

• Все собственники и наниматели квартир‚ где установлены индивидуальные приборы учёта воды (счётчики).
• Владельцы нежилых помещений (офисы‚ магазины) с водомерами.

Исключение: квартиры‚ где установлены «умные» приборы учёта‚ передающие данные автоматически (пока таких в Северодонецке крайне мало);

График приёма показаний

Показания‚ полученные после 26 числа‚ учитываются при расчётах за следующий месяц.

Все способы передачи показаний в Водоканал Северодонецк

3.1 Личный кабинет на официальном сайте

Адрес: https://water.sever.lg.ua

1. Зарегистрируйтесь по номеру лицевого счёта и номеру счётчика.
2. В разделе «Передача показаний» введите текущие значения (в кубометрах‚ целое число).
3. Подтвердите отправку.

Плюсы: мгновенное отображение результата‚ история предыдущих показаний.

3.2 Мобильное приложение «Коммунальные платежи UA» (Android/iOS)

• После авторизации выберите «Водоканал Северодонецк».
• Считайте данные с черного циферблата счётчика (до запятой).
• Отправьте показания в один клик.

3.3 Viber-бот «Водоканал Северодонецк»

Добавьте в Viber контакт @water_sever_bot‚ следуйте подсказкам бота: ввод лицевого счёта → ввод показаний → подтверждение.

3.4 СМС на короткий номер

Отправьте сообщение формата:
ЛС_номер счётчика_показания
Например: 123456 12345 00045
Номер: +380 (95) -00-12-34

3.5 Телефонный звонок

• Горячая линия: 0 800 500-700 (звонки с мобильных и городских бесплатно).
• Время работы: пн-пт 08:00–17:00‚ сб 09:00–14:00.

3.6 Кассы и пункты обслуживания

1. Центральная касса: г. Северодонецк‚ ул. Химиков‚ 27.
   Режим: пн-пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00.
2. Касса «Евротоп»: ТЦ «Север»‚ 1-й этаж.
   Режим: ежедневно 09:00–18:00.
3. Терминалы самообслуживания: установлены в отделениях «Ощадбанк»‚ «ПриватБанк» и «Укрпошта».

Что нужно указать при передаче показаний

• Номер лицевого счёта (9–10 цифр‚ указан в квитанции).
• Номер счётчика (на табличке корпуса‚ 6–8 цифр).
• Текущие показания (чёрные цифры до запятой‚ без дробной части).

Пошаговый пример заполнения

1. Сфотографируйте или запишите значения на счётчике:
   ХВС: 00456‚ ГВС: 00231
2. В личном кабинете выберите нужный счётчик и введите «456» и «231».
3. Нажмите «Отправить» и дождитесь подтверждения об успешном приёме.

Часто задаваемые вопросы

Что будет‚ если я забыл передать показания?

За месяц без показаний сумма рассчитается по среднему потреблению за 3 предыдущих месяца. В дальнейшем возможна перерасчёт.

Можно ли передать показания задним числом?

Нет. Система принимает только показания за текущий расчётный период.

Как узнать‚ приняты ли мои данные?

При любом способе отправки вы получите СМС или push-уведомление с подтверждением. В личном кабинете статус «Принято» появится в течение 5 минут.

Как оспорить некорректное начисление?

Обратитесь в абонентский отдел: abo@water.sever.lg.ua или лично в офис на ул. Химиков‚ 27 с паспортом и актом проверки счётчика.

Контакты и часы работы

Адрес: 93400‚ Луганская обл.‚ г. Северодонецк‚ ул. Химиков‚ 27

Телефоны:

• Горячая линия: 0 800 500-700 (круглосуточно‚ для голосовых звонков)
• Абонентский отдел: +38 (06452) —23-45
• Viber-чат: +380 (95) -00-12-34

E-mail:

• Общие вопросы: info@water.sever.lg.ua
• Поддержка личного кабинета: support@water.sever.lg.ua

График работы call-центра: пн-пт 08:00–17:00‚ сб 09:00–14:00

Полезные советы

• На всякий случай фиксируйте показания фото: так проще доказать свою правоту при споре.
• Установите напоминание в телефоне на 22-е число каждого месяца‚ чтобы не забывать.
• Если уезжаете надолго‚ сообщите Водоканалу «нулевые» показания‚ чтобы не было начислений.