Основные реквизиты и контакты для обращений
Если вы проживаете в Северо-Западном районе города Чебоксары и столкнулись с вопросами, связанными с водоснабжением, водоотведением, качеством воды или начислениями, обращайтесь в районный филиал МУП «Горводоканал». Ниже приведён исчерпывающий список всех актуальных контактов и инструкций, куда и как подать заявку, сообщить о проблеме или получить консультацию.
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон аварийно-диспетчерской службы: 8 (8352) -3-62-11
- Мобильный/WhatsApp/Viber: ###-###-####
- Электронная почта: avariat@chgw.ru
- Онлайн-заявка: chgw.ru/online (раздел «Приём обращений граждан»)
Приёмная дирекции Северо-Западного участка
- Адрес: 428024, г. Чебоксары, ул. Калинина, д. 92 (вход со стороны двора, отдельное крыльцо)
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Телефон «горячей линии»: 8 (8352) -3-62-12
- Электронная почта участка: sz@chgw.ru
Абонентский отдел (вопросы по начислениям, квитанциям, перерасчётам)
- Адрес приёма граждан: г. Чебоксары, пр-т Ленина, 38, 1-й этаж, каб. 104–107
- Телефон справочной: 8 (8352) -3-62-10
- Контакт-центр для SMS-информирования: ###-###-#### (отправьте слово «КВИТАНЦИЯ» и получите дубль квитанции)
- Онлайн-кабинет потребителя: lk.chgw.ru — регистрация по лицевому счёту
Бухгалтерия и оплата
- Касса (наличные/карта):
- ул. Калинина, 92 — Пн–Пт 08:30–16:30, Сб 09:00–13:00
- пр-т Ленина, 38 — Пн–Пт 08:30–17:00
- Безналичная оплата:
- Мобильное приложение «Чебоксары Город» (меню «Коммунальные платежи» → «Водоканал СЗР»)
- Сайт pay.chgw.ru
- QR-код в квитанции (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа-Клик)
- Реквизиты для оплаты через СБП:
- Получатель: МУП «Горводоканал»
- ИНН 2130034820, КПП 213001001
- р/с 40701###-###-####1234, к/с 30101###-###-####0663, БИК 049205663
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал новостей: t.me/chgw_sz (оперативные отключения, графики ремонтов)
- VK-сообщество: vk.com/vodokanal_sz_chb
- Группа в Viber: «Водоканал Чебоксары СЗ» (добавляйтесь через QR-код в кассе)
Как правильно оформить обращение
- Укажите точный адрес: улица, дом, корпус, квартира.
- Опишите суть проблемы: нет воды, слабое давление, порыв, засор, вопрос по квитанции.
- Приложите фото/видео: особенно важны при порывах и засорах.
- Оставьте контактный телефон: для обратной связи мастера.
Дополнительные советы и напоминания
- Самое главное помнить: аварийные бригады выезжают только после регистрации заявки через диспетчера. Звоните сразу, не откладывая!
- Если пришла ошибочная квитанция (другая квартира, завышенные показания), не платите — обращайтесь в абонентский отдел или через личный кабинет.
- Для льготников и ветеранов предусмотрен график индивидуального приёма: каждое 1-е и 3-е число месяца с 14:00 до 16:00 в каб. 105 по пр-ту Ленина, 38. Запись заранее по телефону 8 (8352) -3-62-13.
- Контроль качества воды: ежедневные пробы публикуются на сайте chgw.ru/waterquality.
Кратко: звоните 33-62-11 в любое время суток, пишите на avariat@chgw.ru, или заходите лично по адресу ул. Калинина, 92. Всё остальное — в личном кабинете на lk.chgw.ru.