Абоненты ГУП «Водоканал Севастополя» обязаны своевременно заменять вышедшие из строя или пришедшие к концу межповерочного интервала приборы учёта. Ниже ― подробная инструкция, где заказать замену счётчика воды, какие документы собрать и куда обращаться за консультациями.
Когда нужно менять счётчик
- Просрочен срок очередной поверки. Для холодной воды ― не реже чем 1 раз в 6 лет, для горячей ― 1 раз в 4 года.
- Повреждён корпус, треснуло стекло, «бежит» стрелка.
- Счётчик не прошёл поверку на месте эксплуатации.
- Вы переехали в квартиру, а предыдущий владелец не предоставил документы на прибор.
Кто может произвести замену
- Аккредитованная сервисная служба ГУП «Водоканал Севастополя».
- Любая организация, имеющая лицензию на энергетическое обслуживание и допуск ФСА РФ.
- Самостоятельно (если вы умеете и имеете допуск к газоопасным работам), обязательно последующее уведомление Водоканала и опломбировка.
Важно! Если вы меняете счётчик своими силами, обязательно вызовите контролёра Водоканала для опломбировки в течение 24 ч. Иначе вам начнут начислять платёж по нормативу.
Пошаговая инструкция по замене счётчика
Шаг 1. Подготовка документов
- Паспорт собственника (нанимателя).
- Лицевой счёт (15 цифр).
- Технический паспорт прибора учёта.
- Акт последней поверки (если есть).
Шаг 2. Оформление заявки
Выберите удобный способ:
- Личный кабинет на сайте sevvodokanal.ru → раздел «Приборы учёта» → «Замена / поверка».
- Мобильное приложение «Севастополь Водоканал» (Android, iOS).
- Госуслуги Крыма и Севастополя → «Водоснабжение» → «Заявка на замену счётчика».
- Телефонный звонок в Единую диспетчерскую службу +7 (8692) -5-99-00.
- Личное обращение в Центр обслуживания абонентов по адресу: ул. Корабельная, 6.
Шаг 3. Согласование даты и времени
После подачи заявки с вами свяжутся в течение 1-2 рабочих дней и предложат окно (обычно 2-3 часа). Уточните, кто будет присутствовать в квартире.
Шаг 4. Установка и опломбировка
- Мастер снимет старый прибор, установит новый, проведёт гидравлические испытания.
- Оформляет Акт ввода в эксплуатацию (2 экземпляра: один вам, один уходит в Водоканал).
- Контролёр опломбирует счётчик и фиксирует начальные показания.
Шаг 5. Обновление данных в личном кабинете
Через 1-3 дня информация о новом счётчике появится в вашем личном кабинете. Проверьте правильность серийного номера и даты установки.
Сколько стоит замена
| Тип работ | Цена, ₽ (включая НДС) |
|---|---|
| Демонтаж старого счётчика холодной воды | 350 |
| Демонтаж старого счётчика горячей воды | 350 |
| Установка нового счётчика (материалы оплачиваются отдельно) | 1 100 |
| Опломбировка | 150 |
| Срочный выезд (в день обращения) | +500 |
Скидки: пенсионерам и ветеранам — 10 % при предъявлении удостоверения.
Ответственность за неисправный прибор
- Если не произвести своевременную замену, с 1-го числа следующего месяца начисление будет по нормативу с коэффициентом 1,5.
- Скрытый «самовольный» демонтаж или нарушение пломбы ведёт к начислению по нормативу за последние 3 месяца + штраф 2 500 ₽.
Частые вопросы
Вопрос: Можно ли купить счётчик самому?
Ответ: Да, но он должен быть внесён в реестр ФСА РФ и иметь действующий сертификат. При покупке сохраните чек и инструкцию.
Вопрос: Сколько ждать мастера?
Ответ: Обычно 2-5 рабочих дней. При срочной заявке (+500 ₽), в день обращения до 20:00.
Вопрос: Что делать, если счётчик потёк после установки?
Ответ: Сразу перекройте краны и вызовите аварийку по телефону +7 (8692) -5-99-00. Гарантия на работу, 12 месяцев.
Контакты ГУП «Водоканал Севастополя»
- Единая диспетчерская служба: +7 (8692) -5-99-00 (круглосуточно)
- Центр обслуживания абонентов: г. Севастополь, ул. Корабельная, 6 (пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00)
- Личный кабинет и онлайн-заявка: sevvodokanal.ru
- Общая электронная почта: info@sevvodokanal.ru
- Горячая линия по качеству воды: +7 (8692) -4-22-00
- WhatsApp/Viber: +7 (978) -23-45-67 (фото неисправности, квитанций)
- Группа VK: vk.com/sevvodokanal
Сохраняйте чеки и акты ― они понадобятся при смене собственника или оспаривании начислений.