ГУПС «Водоканал» — ключевое предприятие, отвечающее за водоснабжение и ливневую канализацию в Севастополе.
Если вам нужно уточнить сведения о платеже, получить справку, изменить лицевой счёт или задать любой иной вопрос,
расчётный отдел – ваш основной пункт контакта. В статье собраны все актуальные телефонные номера, адреса, часы работы и дополнительные способы обращения.
Самое главное помнить, что
- Все телефонные линии работают в указанные часы, кроме диспетчерской, которая доступна круглосуточно.
- Для вопросов, связанных с отключением воды, утечками и качеством водоснабжения, лучше сразу обращаться в диспетчерскую.
- Если ваш запрос касается платежей, расчётов или переоформления лицевого счёта, звоните в расчётный центр по указанному номеру.
- Для получения письменного ответа удобно использовать электронную почту или онлайн‑форму обратной связи на официальном сайте.
Контактные данные расчётного отдела
Адрес: г. Севастополь, ул. Рыбаков, 7, Гагаринский район, 299014
Часы работы: с 08:00 до 16:30 (перерыв на обед 12:00–12:45)
Телефонные номера
- Основной номер расчётного отдела: 7 (8692) -4‑41‑11
- Дополнительный номер (для справок и уточнений): 7 (8692) -4‑41‑12
Другие важные телефонные линии
- Диспетчерская (круглосуточно):
- 7 (8692) -4‑42‑68
- 7 (8692) -4‑47‑80
- Мобильный: ###-###-#### (после соединения набрать 2)
- Кол‑центр (пн‑пт, 8:00–19:00):
- Городской: 0 800 733 33 03
- Мобильный: ###-###-####
- Отдел кадров (вопросы о работе в компании):
- 7 978 994 83 11
- 7 (8692) -4‑41‑97
Электронные каналы связи
- Электронная почта: office@sevvodokanal.org.ru
- Обратная связь через сайт: sevvodokanal.org.ru/feedback.php
- Telegram‑канал: t.me/sev_vodokanal – оперативные сообщения о работах, отключениях и ответы на вопросы.
- Группа ВКонтакте: vk.com/vodokanal_sevastopol – обсуждения, комментарии и возможность написать личное сообщение.
Куда можно обратиться лично (офисы расчётного отдела)
Если вы предпочитаете личный визит, помимо главного расчётного центра (ул. Рыбаков, 7) в городе есть несколько дополнительных пунктов:
- ул. Суворова, 39‑А
- ул. Н. Краевой, 5‑А (Северная)
- ул. Вакуленчука, 9 (Стрелецкая бухта)
- ул. Новикова, 9 (Балаклава)
- ул. Адмирала Октябрьского, 4 (канцелярия, кабинет 104)
Как правильно оформить запрос
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, подготовьте следующую информацию:
- ФИО абонента и номер лицевого счёта.
- Точный адрес (улица, дом, квартира).
- Контактный телефон (мобильный предпочтительно).
- Краткое, но чёткое описание проблемы (например, «нет воды с 18:00 24.03», «утечка в колодце»).
- Если есть документ, приложите скан/фото (счёт‑фактура, справка о платеже и т.п.).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как сообщить о несанкционированной утечке воды?
Позвоните в диспетчерскую (7 (8692) -4‑42‑68) или оставьте заявку через Telegram‑канал. При невозможности позвонить из‑за отсутствия доступа к РФ используйте электронную почту office@sevvodokanal.org.ru – укажите номер счёта и подробное описание.
Когда будет проведена проверка межповерочного интервала водомера?
Информация о сроках поверки доступна в личном кабинете на портале Госуслуги ЖКХ и в Telegram‑канале. При необходимости уточнить дату, звоните в расчётный центр.
Как переоформить лицевой счёт при смене собственника?
Список необходимых документов и адреса подразделений указаны в Telegram‑сообщении компании (см. выше). Пакет документов можно также отправить сканами на sevvodokanal@sev.gov.ru.
Водоканал Севастополь предоставляет широкий спектр каналов связи, чтобы каждый житель мог быстро решить свои вопросы.
Самый надёжный способ – позвонить в расчётный отдел по номеру 7 (8692) -4‑41‑11 в рабочие часы.
Для экстренных ситуаций используйте круглосуточную диспетчерскую или онлайн‑чат в Telegram.
Обновлено: 24 марта 2026 г.