Вода и канализация — то, без чего невозможно комфортное проживание в любом городе․ В Севастополе за водоснабжение и водоотведение отвечает муниципальное унитарное предприятие «Водоканал»․ В данной статье собрана самая актуальная информация: как подать заявку, где оплатить услуги, куда звонить при аварии и как не попасться на мошенников․
Кратко о предприятии
История водоканалов России начинается ещё в 1923 году (например, в Сергиевом Посаде)․ Современный Севастопольский «Водоканал» работает по аналогичному принципу: подаёт питьевую воду, очищает сточные воды, обслуживает внешние сети и внутридомовые коммуникации․ Предприятие обслуживает как жилые дома, так и юридических лиц․
Контакты для обращений
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (8692) -4-40-04
- Горячая линия «Город»: 1509 (бесплатно с мобильных и городских номеров)
- WhatsApp / Viber / Telegram чат-бот: +7 (8692) -4-40-04, фото/видео аварии можно отправить мгновенно
- Электронная почта: info@sevwater․ru
- Личный кабинет абонента: lk;sevwater․ru (вход по 15-значному лицевому счёту)
Как сообщить об аварии на канализационных сетях
- Сфотографируйте или снимите небольшое видео места повреждения․
- Уточните точный адрес (улица, дом, подъезд, ориентиры)․
- Позвоните в диспетчерскую +7 (8692) -4-40-04 или отправьте сообщение в чат-бот․
- Дождитесь бригады и, при необходимости, обеспечьте доступ к колодцам (открыть подвалы, люки)․
Оплата услуг водоотведения
Варианты оплаты:
- Через Личный кабинет на lk․sevwater․ru (банковская карта, СБП, «Система быстрых платежей»)․
- В мобильном приложении «Севастополь Онлайн»․
- В салонах «Связной», «Евросеть», «МТС», «Билайн»․
- Через терминалы «КиберПлат», «Элекснет», QIWI․
- Отделения «Почта Крыма» (приём наличных без комиссии)․
Как узнать 15-значный лицевой счёт
- Найдите квитанцию за прошлый месяц: номер вверху справа․
- Отсканируйте QR-код в квитанции — откроется карточка с лицевым счётом․
- Позвоните на горячую линию 1509 и назовите адрес, ФИО․
- В приложении «Севастополь Онлайн» выберите «Коммунальные услуги» → «Водоканал» → «Добавить лицевой счёт» → автоматически подтянется 15-значный номер;
Что делать при обнаружении бесхозных подозрительных предметов в колодцах или канализационных люках
Иногда в канализационных шахтах могут оставлять коробки, сумки и прочие подозрительные предметы․ Алгоритм действий:
- Не трогать и не пытаться открыть․
- Огородите место любым подручным средством (коробки, ветки)․
- Срочно сообщите в диспетчерскую +7 (8692) -4-40-04 или по «горячей линии 1509»․
- Уточните, что предмет подозрительный и требуется выезд аварийной бригады и/или полиции;
Юридическим лицам
Для организаций и предпринимателей «Водоканал Севастополь» предлагает:
- Подключение сточных вод к централизованной сети․
- Гидравлические испытания и поверку узлов учёта․
- Разработку технических условий (ТУ) на подключение․
- Абонентское обслуживание внешних сетей․
Заявки принимают по электронной почте contract@sevwater․ru или через личный кабинет юридического лица biz․sevwater․ru․
График работы офисов обслуживания
| Адрес | Режим работы | Обед |
|---|---|---|
| ул․ Луначарского, 4 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 | 12:00–13:00 |
| ул․ Керченская, 22 | Пн–Пт 08:00–17:00 | 12:00–13:00 |
| ул․ Генерала Петрова, 8 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–13:00 | 12:00–13:00 |
Как не стать жертвой мошенников
- Никогда не сообщайте пин-коды от банковских карт по телефону․
- Работники «Водоканала» обязательно имеют удостоверение и бейдж с фотографией․
- Официальный сайт: www․sevwater․ru․ Проверяйте доменное имя — мошенники часто подделывают «sevwater․com», «sevwater․ru․com» и т․ д․
- Все чеки и квитанции можно проверить по номеру в Личном кабинете․
Помните: при любых вопросах, связанных с водоснабжением и канализацией в Севастополе, первым делом звоните в диспетчерскую «Водоканала» +7 (8692) -4-40-04 или на горячую линию 1509․ Быстрая реакция жителей позволяет предотвратить серьёзные аварии и сохранить комфорт вашего дома!
Информация актуальна на 23 марта 2026 г․ Время обновления страницы: 21:13 (UTC+3)․