Водоканал сервис Ржев — это ключевой инфраструктурный оператор, обеспечивающий жителей и предприятий города Ржев стабильным водоснабжением и качественным водоотведением. В статье собрана полезная информация о способах обращения, онлайн-сервисах, официальных контактных данных и порядке подачи заявлений.
Основные сведения о предприятии
- Полное наименование: МУП «Водоканал сервис» г. Ржев.
- Основные услуги: подача питьевой воды, водоотведение, очистка сточных вод, техническое обслуживание внутридомовых сетей.
- Территория обслуживания: город Ржев и близлежащие населенные пункты.
Как подать заявку или сообщить о проблеме
Обнаружили аварию или утечку?
- Немедленно звоните в круглосуточную диспетчерскую службу:
- 8 (4822) -5-8-55 — единый телефон «горячей линии».
- 8 (4822) -5-8-54 — альтернативный номер (по будням с 8:00 до 17:00).
- Сообщите точный адрес, характер повреждения (люк открыт, фонтан воды, затопление подвала и т.д.), ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
- Если возможно, приложите фото или видео — это ускорит реакцию аварийной бригады.
Обращение в электронном виде
- Официальный сайт: www.vodakanal-rzhev.ru
Раздел «Обратная связь» → форма заявки (24/7). - Личный кабинет абонента:
Вход по 15-значному лицевому счету и паролю.
Функции: передача показаний, оплата, скачивание квитанций, подача заявок. - Электронная почта: info@vodakanal-rzhev.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
Онлайн-мессенджеры и чат-боты
- Viber: @VodakanalRzhevBot — чат-бот принимает фото, видео, текст. Работает пн-чт 8:00–17:00, пт 8:00–16:00.
- Telegram: t.me/VodakanalRzhevBot (аналогичный режим).
Приёмная и офисы обслуживания клиентов
| Адрес | Режим работы | Услуги на месте |
|---|---|---|
| г. Ржев, ул. Ленина, д. 40 (Центральный кассовый офис) | Пн-Пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 Сб 9:00–15:00 (без перерыва) | Оплата, заключение договоров, выдача справок, приём письменных заявлений |
| г. Ржев, ул. Карла Маркса, д. 15 (Филиал «Западный») | Пн-Пт 9:00–16:00 | Кассы, консультации, оформление льгот |
Передача показаний счётчиков
Доступные каналы
- До 25 числа каждого месяца:
- Чат-бот Viber/Telegram, команда «Показания».
- Личный кабинет на сайте.
- СМС на короткий номер 5555 в формате:
ЛС_ПОКАЗАНИЕ_ХВС ПОКАЗАНИЕ_ГВС. - Голосовое меню по телефону 8 (4822) -5-8-55, доп. 3.
Что делать, если пропустил срок?
После 25 числа показания принимаются только лично в кассовом окне или через личный кабинет. Начисления будут по среднемесячному потреблению.
Льготы и субсидии
МУП «Водоканал сервис» взаимодействует с УСЗН г. Ржева. Для оформления льгот:
- Посетите МФЦ «Мои документы» (ул. 9-го Января, д. 12).
- Возьмите с собой паспорт, СНИЛС, документы на жильё и справку о составе семьи.
- Полученное уведомление предъявите в кассе Водоканала для перерасчёта.
Самое главное помнить: обращаясь в любой канал связи, вы автоматически соглашаетесь на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом РФ от г. 152-ФЗ «О персональных данных». Заявитель даёт разрешение МУП «Водоканал сервис» на обработку персональных данных в целях предоставления коммунальных услуг, расчётов и взаимодействия с заявителем.
Храните ваш 15-значный лицевой счёт и пароль от личного кабинета в надёжном месте. При возникновении технических сложностей обращайтесь в службу поддержки сайта по e-mail: support@vodakanal-rzhev.ru.