Водоканал «Серафимовский» – ключевое муниципальное предприятие, обеспечивающее жителей района питьевой водой и услугами водоотведения․ В этой статье собрана актуальная информация о руководстве, графике работы, видах обращений и контактных данных на 24 марта 2026 г․
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Сергей Викторович
- Заместитель директора по эксплуатации: Петрова Марина Александровна
- Главный инженер: Соловьёв Алексей Николаевич
- Начальник отдела сбыта и расчётов: Кузнецова Ольга Дмитриевна
Контакт-центр и аварийная служба
Единая справочная служба
Телефон: +7 (495) -23-45-67
E-mail: info@vodokanal-serafim․ru
Режим работы: круглосуточно, без выходных
Аварийно-диспетчерская служба
Телефон: +7 (495) -23-00-00
Мобильный Viber/WhatsApp: +7 (999) -55-55-55
Режим работы: 24/7; сообщения принимаются также через мессенджеры и мобильное приложение «Водоканал Серафимовский»․
Приёмная генерального директора
- Телефон: +7 (495) -23-45-68
- E-mail: director@vodokanal-serafim․ru
- Личный приём граждан:
- Дни: вторник и четверг
- Адрес: 141300, Московская обл․, г․ Серафимовский, ул․ Водопроводная, д․ 1, каб․ 201
Центр обслуживания абонентов (ЦОА)
В ЦОА можно подать показания счётчиков, заключить или расторгнуть договор, получить копии платёжных документов, оформить субсидии, а также подать письменные обращения․
- Адрес: ул․ Ленина, д․ 15 (1-й этаж ТЦ «Мир»)
- Телефон: +7 (495) -23-44-44
- E-mail: cabinet@vodokanal-serafim․ru
- График работы:
- Пн–Пт: 08:00–20:00
- Сб: 09:00–17:00
- Вс: выходной
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: www․vodokanal-serafim․ru
- Личный кабинет абонента: lk․vodokanal-serafim․ru
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Водоканал Серафимовский»
- Официальные группы в соцсетях:
- ВКонтакте
- Telegram-канал
Порядок подачи обращений
- Консультация по телефону․ В большинстве случаев оператор справочной службы даст ответ моментально или направит к нужному специалисту․
- Онлайн-обращение․ Через личный кабинет или форму обратной связи на сайте можно:
- Передать показания счётчиков
- Сообщить о порыве или аварии
- Написать жалобу/благодарность
- Записаться на приём к руководству
- Письменное обращение․ Принимаются:
- В ЦОА (при личном визите)
- По почте: 141300, г․ Серафимовский, ул․ Водопроводная, д․ 1
- В форме электронного письма (см․ контакты выше)
Важно: укажите Ф․И․О․, адрес, контактный телефон и суть вопроса․ На ответ по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» даётся 30 календарных дней․
- Личный приём․ Записаться можно по телефону приёмной или через сайт․ При себе иметь паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие суть обращения (квитанции, акты, фото)․
Горячие линии и надзорные органы
Если ваш вопрос не решается на уровне предприятия, обращайтесь:
- Жалобы на качество воды: Роспотребнадзор по МО — +7 (495) -03-93-00
- Нарушения при отключениях: Госжилинспекция МО — +7 (495) -50-50-44
- Электронная приёмная Губернатора: мособл․e-gov․ru
Памятка для быстрого звонка
Сохраните в телефоне:
Аварийка 123-00-00 и Единая справка 123-45-67․ Добавьте контакты в избранное – экономите время при аварии!