Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал Семилуки» (МУП «ВКС») занимается обеспечением жителей города и прилегающих территорий питьевой водой‚ холодным водоснабжением и водоотведением. Предприятие работает в соответствии с Конституцией РФ‚ федеральными законами и нормативными актами Воронежской области.

Самое главное помнить‚ что

• МУП «ВКС» обслуживает только город Семилуки. Сельские населённые пункты (например‚ село Семилуки) обслуживаются другими организациями или муниципальными службами.
• Все обращения лучше всего фиксировать в письменной форме (заявление‚ электронное письмо) — это ускорит их обработку.
• В рабочие часы (пн‑чт 8:00‑17:00‚ пт 8:00‑15:45) телефонные линии работают без перерыва‚ однако в перерыв (12:00‑12:45) звонки могут не приниматься.
• Для аварийных ситуаций (прорыв‚ отсутствие воды) используйте экстренный номер 7 (47372) -‑29‑31.

Контактные данные

Юридический адрес: 396901‚ Воронежская область‚ г. Семилуки‚ ул. Мурзы‚ д. 1А

Рабочие часы

• Понедельник‑четверг: 08:00–17:00
• Пятница: 08:00–15:45
• Перерыв: 12:00–12:45
• Суббота‚ воскресенье: выходные дни

Структура предприятия (контактные телефоны отделов)

1. Приёмная – 2‑29‑31
2. Главный инженер – 2‑34‑65
3. Главный бухгалтер – 2‑05‑54
4. Производственно‑технический отдел – 2‑28‑78
5. Планово‑экономический отдел – 2‑28‑78
6. Отдел охраны труда и техники безопасности – 2‑28‑78
7. Бухгалтерия – 2‑14‑16
8. Отдел кадров – 2‑27‑88
9. Юридический отдел – 2‑27‑88
10. Отдел реализации – 2‑15‑10‚ 2‑65‑25
11. Отдел закупок – 2‑38‑12

Как оформить заявку или жалобу

Для большинства вопросов (подача показаний счётчика‚ запрос копий актов‚ изменение данных абонента) достаточно написать письмо на mup.vks-semiluki@mail.ru с указанием:

1. ФИО и адрес абонента (улица‚ дом‚ квартира)
2. Номер лицевого счёта (если известен)
3. Краткое описание проблемы или требуемой услуги
4. Контактный телефон для обратной связи
5. При необходимости – сканированные копии документов (паспорт‚ договор‚ акт обследования)

Если вопрос срочный (отсутствие воды‚ подозрение на утечку)‚ звоните по телефону 7 (47372) -‑29‑31 и уточняйте наличие свободного инженера‑дежурного.

Перечень типовых обращений и их описание

• Аварийное отключение воды – звонок в приемную‚ указание точного адреса‚ описание характера аварии (прорыв‚ отсутствие давления). Оператор оформит заявку‚ после чего будет выслан бригадир.
• Показания счётчика – отправка показаний по SMS на номер 2‑15‑10 или через личный кабинет на сайте mupvks.ru.
• Запрос копий актов и платёжных документов – письмо на e‑mail с указанием периода и реквизитов.
• Переоформление договора – необходимо предоставить паспорт‚ заявление от нового собственника и копию договора о праве собственности.
• Установка/замена счётчика – заявление в отдел реализации (тел. 2‑15‑10). При частном доме клиент сам заказывает счётчик‚ а МУП «ВКС» только пломбирует и фиксирует показания.
• Вопросы о тарифах и начислениях – справка о тарифах доступна в разделе «Документы» на сайте‚ а уточнения можно получить у главного бухгалтера (2‑05‑54).

Полезные ссылки

• Официальный сайт МУП «Водоканал Семилуки»
• Контактная страница
• Официальное сообщество ВКонтакте
• Справочник муниципального района (другие службы)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать‚ когда будет восстановлено водоснабжение после плановых работ?

Информация публикуется в разделе «Новости» на сайте и в официальных сообщениях ВКонтакте. При отсутствии информации рекомендуется позвонить в приемную.

Почему на сайте нет данных о моём счёте?

Для доступа к личному кабинету необходимо зарегистрироваться‚ указав номер лицевого счёта и ФИО владельца. Если проблема сохраняется‚ обратитесь в отдел реализации (2‑15‑10).

Можно ли оплатить услуги через банковскую карту?

Да. На странице «Документы» размещён реквизитный лист. Платёж можно произвести в любом банке‚ указав номер лицевого счёта в назначении.

Куда обращаться‚ если в моём доме нет горячей воды?

МУП «ВКС» поставляет только холодную воду. Проблемы с горячей водой решаются обслуживающей домовую организацией (ТЭЦ‚ ТЭП‑компания) либо управляющей компанией.

Важно! Как избежать мошенничества

Мошенники часто рассылают фальшивые уведомления от имени ЖКХ с ссылками на мессенджер‑ботов. Никакие официальные запросы не требуют перехода по ссылкам‚ ввода личных данных в сторонние сервисы или оплаты через неизвестные платёжные системы. Если сомневаетесь – проверяйте номер телефона и e‑mail в официальных источниках (см. раздел «Контакты»).

МУП «Водоканал Семилуки» – надёжный поставщик воды для жителей города. Зная правильные контакты и порядок обращения‚ вы сможете быстро решить любые вопросы‚ связанные с водоснабжением. При возникновении неотложных проблем – звоните по телефону 7 (47372) -‑29‑31 и следуйте инструкциям оператора.

Статья подготовлена на основе официальных данных‚ опубликованных на сайте mupvks.ru (дата обращения — 23 март 2026).