Государственное унитарное предприятие Республики Хакасия «Хакрессводоканал» обеспечивает жителей Черногорска и близлежащих населённых пунктов качественной питьевой водой и услугами водоотведения. С 2021 года предприятие активно развивает цифровые сервисы, чтобы каждый абонент мог оперативно получать информацию об услугах и оплачивать их не выходя из дома. Ключевым инструментом стал личный кабинет, доступный на официальном сайте и через мобильное приложение.
Зачем нужен личный кабинет
- Онлайн-оплата счетов за холодное водоснабжение и водоотведение без комиссии.
- Электронные квитанции — копии приходят на e-mail и хранятся в архиве 36 месяцев.
- Контроль за начислениями: детализация помесячно, история платежей, сверка показаний счётчиков.
- Подача показаний ИПУ до 25 числа каждого месяца без звонков и визитов в офис.
- Уведомления о плановых отключениях, долгах, перерасчётах и изменении тарифов.
- Запись на техобслуживание и вызов аварийной службы.
Как зарегистрироваться
- Перейдите на сайт lk.hakres.ru.
- Нажмите «Регистрация» и выберите тип пользователя:
- Физическое лицо, для собственников и нанимателей.
- Юридическое лицо / Управляющая компания.
- Введите номер личного счёта (8–10 цифр, указан в квитанции) и E-mail.
- Придумайте пароль (не менее , заглавные буквы и цифры).
- Подтвердите регистрацию по ссылке из письма.
При первом входе система предложит заполнить персональные данные, привязать СНИЛС, номер телефона и загрузить документы подтверждения личности. После проверки (в течение 1–2 рабочих дней) кабинет получит статус «Полный доступ».
Возможности личного кабинета
Показания счётчиков
В разделе «Передача показаний» отображаются последние введённые вами значения и дата их фиксации. Для корректного расчёта водоснабжения и водоотведения показания следует вносить до 25-го числа текущего месяца. При превышении допустимого разброса (±30 % от среднего за 3 месяца) система выдаст предупреждение.
Оплата услуг
- Банковской картой Visa, MasterCard, Мир без комиссии.
- СБП (Система быстрых платежей) — мгновенно с любого российского банка.
- Электронные кошельки ЮMoney, WebMoney, QIWI (комиссия зависит от платёжной системы).
После оплаты чек в формате PDF приходит на e-mail и сохраняется в истории транзакций.
Тарифы и перерасчёты
Вкладка «Тарифы» содержит актуальные цены на услуги, утверждённые Комитетом по ценам и тарифам Республики Хакасия. Если вы временно отсутствовали, подайте заявление на перерасчёт: загрузите документы (командировочное удостоверение, справка о временной регистрации и т. д.) и заполните форму. Решение приходит в течение 10 дней.
Мобильное приложение «ХакресСервис»
Для iOS и Android доступно приложение «ХакресСервис». В нём реализованы все основные функции личного кабинета, а также push-уведомления о долгах, отключениях и окончании срока поверки счётчиков. QR-код для скачивания размещён на главной странице сайта.
Контакты для обращений
- Телефон контакт-центра: +7 (39047) —20-20 (круглосуточно).
- Горячая линия по личному кабинету и техподдержке: +7 (39047) —20-21, доб. 3 (Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).
- E-mail поддержки: support@hakres.ru
- Онлайн-чат: значок «?» в правом нижнем углу сайта lk.hakres.ru (режим работы круглосуточно, в ночное время, автоответчик).
- Офисы обслуживания:
- г. Черногорск, ул. Ленина, 15 — центральный офис, 1-й этаж (Пн–Пт 08:00–17:00).
- г. Черногорск, микрорайон Северный, 12 — дополнительный пункт (Пн–Пт 09:00–16:00).
- Приёмная директора: +7 (39047) —20-00 (доб. 1-11).
- Факс: +7 (39047) —20-99.
- Почтовый адрес: 655740, Республика Хакасия, г. Черногорск, ул. Ленина, 15, ГУП «Хакрессводоканал».
- Официальный сайт: https://hakres.ru.
- Telegram-канал: t.me/hakres_official — новости, отключения, фотографии ремонтных работ.
- ВКонтакте: vk.com/hakres (ответ на сообщения в течение 2 часов в рабочее время).
Советы по безопасности
- Не сообщайте пароль от личного кабинета третьим лицам.
- Проверяйте, что сайт начинается с https://lk.hakres.ru и имеет защищённое соединение (значок замочка).
- Регулярно обновляйте мобильное приложение через официальные магазины App Store и Google Play.
Если возникнут вопросы, смело обращайтесь по указанным контактам — операторы и специалисты техподдержки помогут разобраться в любой ситуации.