Все вопросы по холодному водоснабжению и водоотведению в Саратове с 1 января 2024 года решает МУПП «Саратовводоканал». Ниже собрана самая актуальная информация о том, как быстро и без очередей закрыть любой бытовой вопрос: от передачи показаний счётчика до заключения нового договора.
Шаг 1. Как сообщить об аварии или открытом люке
- Круглосуточная диспетчерская: (8452) -2-00-00 или (8452) -0-40-00
- Онлайн-приёмная (24/7): https://saratovvodokanal.ru/questions/. Достаточно указать адрес и приложить фото.
- E-mail: info@saratovvodokanal.ru
⚠️ Если проблема касается горячей воды или отопления, обращайтесь напрямую в свою теплоснабжающую организацию — «Саратовводоканал» этим не занимается.
Шаг 2. Как быстро передать показания счётчика
Показания необходимо отправить до 25 числа текущего месяца. С 1 февраля 2024 года у физических лиц изменился лицевой счёт (новый номер указан в квитанции).
- Личный кабинет: https://xn--80amifbldd4e.xn--p1ai/#/auth/login
- Мессенджеры: Viber и Telegram-бот «СарРЦ»
- SMS-команда: на номер 39-07-17 (автоответчик, после звукового сигнала продиктуйте л/с и показания)
- Сайт ООО «СарРЦ»: https://xn--80a6aab2a.xn--p1ai/person/faq/
⚠️ Если сайт не находит лицевой счёт, звоните в Центр по работе с абонентами и уточняйте номер.
Шаг 3. Где лично решить абонентские вопросы
Центр по работе с абонентами МУПП «Саратовводоканал»
- Адрес: г. Саратов, ул. Советская, 10
- Телефон/справки: (8452) -2-00-00
- Часы работы: пн–пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00
- В здании: терминалы оплаты, стенды с тарифами, образцы договоров, электронная очередь.
Шаг 4. Как заказать поверку или замену счётчика
Заявки принимаются онлайн и по телефону. Работы выполняют аккредитованные мастера «Саратовводоканала».
| Услуга | Цена (руб.) | Примечания |
|---|---|---|
| Поверка счётчика в квартире | 600 | без демонтажа |
| Поверка в частном доме | 800 | |
| Замена счётчика (без счётчика) | от 1 700 | работа + материалы |
| Замена «под ключ» | от 2 400 | включая новый прибор |
| Первичная установка | от 3 500 | индивидуальный расчёт |
Как оформить:
- Открыть форму: https://saratovvodokanal.ru/abonentam/poverka-i-oplombirovka/
- Указать лицевой счёт, контактный телефон, удобную дату.
- Подтвердить согласие на обработку персональных данных.
- Ожидать SMS о времени приезда мастера.
⚠️ Первичная опломбировка после установки/поверки — бесплатно (п. 81 ПП РФ № 354).
Шаг 5. Как заключить договор водоснабжения и водоотведения
Все шаблоны доступны в Центре по работе с абонентами и на сайте в разделе «Документы»:
- Договор с физическим лицом (квартира, частный дом)
- Договор с УК/ТСЖ/ЖК для целей оказания услуг
- Договор для юридических лиц
- Контракт на электронный документооборот
Перед посещением центра подготовьте:
- паспорт собственника;
- правоустанавливающие документы на недвижимость;
- акт разграничения балансовой принадлежности (если новый дом).
Шаг 6. Онлайн-кабинет «СарРЦ» для расчётов и оплаты
Если вам удобно оплачивать ЖКУ и следить за долгами онлайн:
- Вход: https://xn--80a6aab2a.xn--p1ai/person/faq/
- Телефон поддержки: (8452) -9-02-11 (пн–пт 08:00–18:00)
- E-mail: kvs@sarrc.ru
- Адрес офиса: ул. Чернышевского, 124А, Саратов
Контакты для быстрой связи
| Служба | Телефон | E-mail / сайт | Время работы |
|---|---|---|---|
| Диспетчерская «Саратовводоканал» | (8452) -2-00-00 (8452) -0-40-00 | info@saratovvodokanal.ru | 24/7 |
| Центр по работе с абонентами | (8452) -2-00-00 | saratovvodokanal.ru | пн–пт 08:00–18:00 |
| ООО «СарРЦ» | (8452) -9-02-11 | kvs@sarrc.ru | пн–пт 08:00–18:00 |
| Онлайн-приёмная | — | saratovvodokanal.ru/questions/ | 24/7 |
Важно! Не дозвонились с первого раза? Попробуйте любой альтернативный канал: мессенджеры, онлайн-форму или личное обращение в Центр по работе с абонентами. Все обращения фиксируются в единой системе и получают официальный ответ.