Если вы живёте или работаете в Октябрьском районе г. Саратова и столкнулись с аварийной утечкой воды‚ неисправностью канализационных сетей или вам нужно получить справку о лицевом счёте‚ вам поможет филиал МУП «Концессии водоснабжения – Саратов» (в народе просто «Водоканал»).
Основные контакты
- Адрес приёма граждан:
ул. Симбирская‚ д. 42‚ г. Саратов‚ Октябрьский район - Телефон «горячей линии» круглосуточно:
8 (8452) -4-55-55 - Факс:
8 (8452) -4-55-00 - Электронная почта:
info@sarwater.ru
Режим работы офиса для личного приёма
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 8:00 – 17:00‚ перерыв 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 8:00 – 16:00‚ перерыв 12:00 – 13:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Как добраться
Общественным транспортом:
- Автобус № 5‚ 37‚ 60, остановка «Симбирская»;
- Троллейбус № 8 — остановка «Дом быта»;
- Маршрутки № 87‚ 109 — до остановки «ул. Симбирская‚ 42».
На автомобиле: рядом с офисом находится открытая парковка на 18 мест‚ въезд с ул. 2-й Дачной.
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет на сайте:
https://lk.sarwater.ru — вход по 15-значному лицевому счёту и паролю (не менее ). - Мобильное приложение:
«СаратовВодоканал» для Android и iOS (QR-код размещён на главной странице сайта). - Группа в соцсетях:
ВКонтакте — vk.com/sarwater
Telegram-канал, t;me/sarwater_news
Что делать при обнаружении бесхозных предметов на сетях Водоканала
Правила аналогичны рекомендациям‚ которые раздают сотрудники других водоканалов России:
- Не трогайте подозрительные коробки‚ пакеты‚ сумки‚ находящиеся рядом с люками или колодцами.
- Отойдите на безопасное расстояние (не менее 25 метров).
- Сразу звоните в дежурную службу по номеру 8 (8452) -4-55-55 и сообщите:
- точный адрес или ориентир;
- внешний вид предмета;
- время обнаружения.
Юридическим лицам
Для заключения договора водоотведения или получения акта выполненных работ:
- Отдел по работе с юр. лицами: каб. 14‚ 2 этаж‚ ул. Симбирская‚ 42;
- Телефон: 8 (8452) -4-55-22;
- Электронная почта: jur@sarwater.ru;
- Часы приёма: понедельник–четверг 9:00–16:00‚ пятница 9:00–15:00.
Памятка: что взять с собой в офис
Физическим лицам:
- паспорт;
- 15-значный лицевой счёт (узнать можно по телефону 34-55-55);
- предыдущие квитанции (при необходимости уточнить оплату).
Юридическим лицам:
- выписка из ЕГРЮЛ;
- ИНН‚ ОГРН‚ ОКПО‚ КПП;
- договор аренды помещения или выписка из ЕГРН на объект недвижимости.
Очень важно!
При любой внештатной ситуации (утечка‚ порыв‚ отсутствие воды или неприятный запах в кране) звоните только по единому номеру «горячей линии» 8 (8452) -4-55-55. Операторы принимают заявки 24/7‚ а аварийные бригады выезжают не позднее 30 минут в пределах Октябрьского района Саратова.