МУП «Саратовводоканал» — крупнейшее коммунальное предприятие Саратовской области, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение для более чем 1 млн жителей. Ниже собрана самая актуальная информация о работе предприятия, аварийных ситуациях, официальном сайте, а также контактных телефонах и режиме работы всех ключевых служб.
Официальный сайт и личный кабинет абонента
- Официальный сайт: saratovvodokanal.ru
- Личный кабинет: на главной странице нажмите «Личный кабинет» → «Вход». Позволяет:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счета онлайн;
- отслеживать начисления и переплаты;
- оформлять заявки на вызов мастера.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Саратовводоканал».
Круглосуточная аварийная служба
| Тип службы | Телефон | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Единая аварийно-диспетчерская служба | 8 (8452) -2-00-00 | ул. Советская, 10 | 24/7, без выходных |
| Диспетчерская МУП «Концессии водоснабжения-Саратов» | 8 (8452) -9-09-09 | ул. Советская, 10, офис 212 | круглосуточно |
| «Горячая линия» по вопросам качества воды | 8 (8452) -2-03-03 | — | 08:00–20:00, будни |
Как сообщить об аварии: пошаговая инструкция
- Зафиксируйте адрес и характер повреждения: порыв трубы, отсутствие воды, затопление подвала, сильное падение давления и т.п.
- Позвоните в диспетчерскую: 8 (8452) -2-00-00 или 39-09-09.
- Сообщите: улицу, дом, подъезд, этаж, контактный телефон и Ф. И. О. заявителя.
- Запишите номер заявки — пригодится для отслеживания статуса.
- Следуйте инструкциям диспетчера: возможно, потребуется перекрыть воду в квартире до приезда аварийной бригады.
- Фото- и видеофиксация: при желании зафиксируйте аварию на камеру и отправьте на почту avaria@saratovvodokanal.ru — это ускорит процесс оформления.
Последние аварии и плановые работы (по состоянию на 23 марта 2026 г.)
23 марта 2026 — текущие ремонты
- 07:00–17:00 — ямочный ремонт асфальта на ул. Пугачёва и Чернышевского (связан с ликвидацией порывов водовода).
- 08:00–18:00 — замена участка водовода Ø 300 мм в микрорайоне Солнечный (без отключения воды, переключение на резервную сеть).
21 марта — масштабная авария на насосной станции № 5
Причина: короткое замыкание силового кабеля.
Последствия: кратковременное падение давления в Ленинском и Октябрьском районах (09:15–11:40).
Устранено: 13:25.
Официальный комментарий: «Повреждённый кабель полностью заменён, проводится плановая диагностика остальных линий электроснабжения».
18 марта — затопление на пр-те 50 лет Октября
Яма диаметром 1,2 м образовалась из-за прорыва ливнёвки, а не водопровода. Работы выполняет «Саратовкоммунэлектротранс». Водоканал оказывает техническое содействие.
Контакты всех ключевых служб и отделов
Центральный офис МУП «Саратовводоканал»
- Юр./почт. адрес: 410012, г. Саратов, ул. Советская, 10
- Телефон приёмной: 8 (8452) -2-01-11
- Факс: 8 (8452) -2-01-12
- E-mail: info@saratovvodokanal.ru
- График работы офиса: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Отдел по работе с населением (абонентский отдел)
- Адрес приёма граждан: ул. Советская, 10, 1-й этаж, окна № 1–12
- Телефон справочной: 8 (8452) -2-04-04
- Время работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00 (без обеда)
Бухгалтерия и расчётный центр
- Телефон: 8 (8452) -2-05-05
- E-mail: buh@saratovvodokanal.ru
Отдел капитального ремонта
- Телефон: 8 (8452) -2-06-06
- E-mail: remont@saratovvodokanal.ru
Пресс-служба
- Контактное лицо: Елена Кузнецова, начальник отдела PR
- Телефон: 8 (8452) -2-07-07
- E-mail: press@saratovvodokanal.ru
- Telegram-канал: @saratovvodokanal
Как доехать до центрального офиса
- Общественный транспорт: остановка «Площадь Кирова» (тролл. 1, 6, 7; авт. 45, 77, 99).
- Личный автомобиль: GPS-координаты 51.5339, 46.0177; рядом платная парковка «Сити-Парк» (100 руб./час).
- График работы центрального входа: 07:30–19:00.
Дополнительные сервисы
Онлайн-передача показаний счётчиков
Авторизуйтесь в личном кабинете.
Перейдите в раздел «Показания».
Введите текущие значения и нажмите «Отправить».
Система пришлёт SMS-подтверждение в течение 3 минут.
Подключение нового объекта к водоснабжению
- Оформите заявку на сайте: раздел «Услуги → Подключение».
- Подготовьте пакет документов (техплан, технические условия, правоустанавливающие документы).
- Оплатите технологическое присоединение (калькулятор тарифов доступен на сайте).
- Срок исполнения — до 60 календарных дней.
Полезные телефоны «одной строкой»
- Аварийно-диспетчерская: 8 (8452) -2-00-00
- Горячая линия качества воды: 8 (8452) -2-03-03
- Абонентский отдел: 8 (8452) -2-04-04
- WhatsApp для фото- и видеосообщений: 8 (917) -23-45-67 (круглосуточно)
Очень важно: при любых чрезвычайных ситуациях (отсутствие воды, порывы, загрязнение) звоните сразу в аварийную службу 8 (8452) -2-00-00. Дежурные работают без выходных и праздников.