Санкт-Петербург обеспечивается питьевой водой и услугами водоотведения крупнейшими муниципальными и частными операторами. Ниже собрана самая актуальная информация о каждой организации, режиме работы, официальных сайтах, телефонах горячих линий и адресах для личного обращения по состоянию на .
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
Тип: государственное унитарное предприятие.
Зона ответственности: централизованное холодное водоснабжение и водоотведение по всей территории города и пригородов.
Контактная информация
- Официальный сайт: www.vodokanal.spb;ru
- Единая справочная служба: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Контакт-центр для жителей Петербурга: +7 (812) -05-55-00
- Адрес главного офиса: 191036, Санкт-Петербург, Караванная ул., д. 32
- Режим работы офиса: пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–16:00 (обед 13:00–14:00), вс – выходной
- Кабинет абонента (онлайн): Личный кабинет
- E-mail для письменных обращений: info@vodokanal.spb.ru
Как доехать
Метро: ст. м. «Чернышевская» (≈ 450 м пешком).
Автобусы/троллейбусы: остановка «Караванная ул.» (маршруты 3, 22, 22М, 27, 136).
Важные предстоящие работы
- 20–21 августа 2025 г. — плановое отключение холодного водоснабжения в ряде районов (подробности будут выложены на сайте за 10 суток).
- г. 23:15 – г. 02:10 — аварийно-ремонтные работы на водоводе Д1000 мм по Жуковскому шоссе, 3.
МУП «Водоканал» (межрайонное)
Тип: муниципальное унитарное предприятие.
Зона ответственности: часть Красносельского, Петроградского и Невского районов.
- Официальный сайт: mup-vodokanal.spb.ru
- Телефон диспетчера: +7 (812) -26-19-19
- Адрес: 192019, Санкт-Петербург, просп. Большевиков, д. 27, корп. 2
- Режим работы: круглосуточно (диспетчер), абонентский отдел пн–пт 09:00–18:00
- E-mail: dispatch@mup-vodokanal.spb.ru
АО «Росводоканал Санкт-Петербург»
Тип: акционерное общество, дочерняя компания холдинга «Росводоканал». Подключён как резервный оператор и выполняет строительно-ремонтные работы «под ключ».
- Официальный сайт: spb.rosvodokanal.ru
- Многоканальный телефон: +7 (812) -40-32-32
- Адрес офиса продаж и обслуживания: 190068, Московский проспект, д. 103, БЦ «Московский»
- Корпоративный отдел: corp@spb.rosvodokanal.ru
Дополнительные сервисы и экстренные службы
- Единая диспетчерская служба МЧС/Аварийная служба водоканала: 112 (со всех операторов)
- Мобильное приложение «Мой Водоканал СПб» — доступно в App Store и Google Play, позволяет:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счета без комиссии;
- отправлять фото- и видеофиксацию аварий.
- Онлайн-оплата без комиссии через сайт ГУП: pay.vodokanal.spb.ru
Как составить обращение и что важно указать
- ФИО и адрес объекта (улица, дом, квартира).
- Контактный телефон и e-mail для обратной связи.
- Тип проблемы: отсутствие воды, низкое давление, порыв, запах/цвет воды, засор стояка.
- Время фиксации проблемы и фото/видео приложения, если есть.