Ниже собрана самая свежая и подробная информация о том, как быстро связаться с Водоканалом Ростова Великого по любому вопросу: аварийные ситуации, передача показаний, личный кабинет, горячая линия и многое другое.
Круглосуточные аварийно-диспетчерские службы
- Единая аварийно-диспетчерская служба
Телефон: 8 (48536) —22-32 (звонок по России бесплатный)
Режим работы: 24/7, без выходных и праздников. - Горячая линия «Одно окно»
Федеральный номер: ###-###-#### (бесплатно с мобильных и городских)
Что решают: приём заявок на отключения/подключения, консультации по начислениям, технические вопросы.
Телефоны для передачи показаний приборов учёта
- Автоинформатор по учёту воды
7 (863) -09-09-09 – круглосуточный многоканальный номер. - Факс для юридических лиц
7 (863) -09-10-58 – присылайте показания в произвольной форме, главное – указать лицевой счёт.
Офисы обслуживания населения (приём абонентов)
| Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Ростов Великий, ул. Горького, 293 (центральный офис) | Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00) | 8 (48536) —22-32 |
| Ростов Великий, ул. Германа, 33 (филиал «Север») | Пн–Пт 8:30–16:30 (обед 12:30–13:30) | 8 (48536) —11-44 |
Онлайн-каналы связи и личный кабинет
- Официальный сайт
rostov-vodokanal.ru
Здесь можно зарегистрировать личный кабинет абонента: просмотр счетов, подача показаний, онлайн-оплата, заявка на вызов мастера. - Мобильное приложение «Ростов Водоканал»
Доступно в App Store и Google Play. Авторизация – по 15-значному лицевому счёту и паролю, полученному в платёжном документе. - Чат-боты в мессенджерах
Viber и Telegram: ищите канал «@rostovvodokanal_bot».
Часы работы чат-бота: Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00.
Электронная почта и социальные сети
• Общие вопросы: info@rostov-vodokanal.ru
• Претензии и рекламации: claim@rostov-vodokanal.ru
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/rostov_vodokanal
Куда звонить, если проблема именно с горячим водоснабжением
Важно: в Ростове Великом горячее водоснабжение обслуживает Центральная диспетчерская департамента ЖКХ.
Телефон: 05 (со всех операторов, звонок бесплатный) – единая справочная служба «05 ЖКХ».
Памятка: что уточнять при звонке
- Адрес объекта (улица, дом, квартира).
- Лицевой счёт (15 цифр).
- Суть проблемы (отсутствие воды, порыв, ошибка в счёте и т.д;).
- Удобное время приезда мастера или аварийной бригады.
Совет: сохраните основные номера в контактах телефона под именем «Водоканал-Ростов». В экстренной ситуации это позволит мгновенно дозвониться и сэкономит драгоценные минуты!