В данной справке собрана самая актуальная контактная информация о АО «Ростовводоканал», отвечающем за водоснабжение и водоотведение в Ростове-на-Дону. Уточняйте адреса приёма граждан, круглосуточные телефоны аварийной службы, режим работы центрального офиса и способы передачи показаний счётчиков.
Горячая линия – круглосуточно
- Единый номер горячей линии: 7 (863) -83-17-17
- Многоканальный телефон для приёма показаний: 7 (863) -09-09-09
- Круглосуточная служба поддержки: 7 (863) -51-69-10, 7 (863) -63-44-36, 7 (863) -63-95-20
Важно: дежурный диспетчер принимает заявку и моментально передаёт её в Центральную аварийно-диспетчерскую службу (ЦАДС), откуда выезжает бригада на место происшествия.
Центральный офис АО «Ростовводоканал»
Адрес: ул. Ченцова, 1А, Ростов-на-Дону, 344016
Режим работы приёмной:
вторник – пятница: 09:00 – 16:00
перерыв: 12:00 – 13:00
суббота, воскресенье, понедельник – выходные дни.
Телефоны центральной приёмной: 7 (863) -83-17-17, 7 (863) -09-09-09
Дополнительные офисы и точки приёма
Филиал «Водоканал» на ул. Максима Горького
- Адрес: ул. Максима Горького, 293, Ростов-на-Дону
- Режим работы: будни 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Телефон: 7 (863) -82-50-50
Электронные и почтовые контакты
- Официальный сайт: vodokanalrnd.ru
- E-mail для общих обращений: info@infovodokanalrnd.ru
- Приём показаний юр. лиц по факсу: 7 (863) -09-10-58
Как передать показания счётчиков
- Позвонить на многоканальный номер 7 (863) -09-09-09 (круглосуточно).
- Через Личный кабинет абонента на сайте vodokanalrnd.ru.
- В мобильном приложении «Ростовводоканал» (Android, iOS).
- По SMS на короткий номер 9009 (инструкции на сайте).
Как добраться до центрального офиса
Городской транспорт: от ст. м. «Военвед» – автобус № 7, 70, 91; от ст. м. «Старая станица» – маршрутка № 37, 42.
Ориентир: здание серого цвета, вывеска «АО Ростовводоканал», остановка «Ченцова 1А».
Советы при обращении в аварийную службу
- На горячей линии сообщите точный адрес, подъезд, этаж и причину обращения;
- Если наблюдается затопление колодцев после ливня – отметьте это отдельно: бригада выезжает в приоритетном порядке.
- Запишите контакт дежурного диспетчера для обратной связи;
Информация обновлена по состоянию на 24 марта 2026 г. Перед поездкой уточняйте часы работы на официальном сайте или по телефону горячей линии.