Каждый месяц до 25 числа жители Ростова-на-Дону обязаны передавать актуальные показания счётчиков холодной воды в АО «Ростовводоканал». От точности этих данных зависят ваши коммунальные начисления. Ниже — подробная инструкция со всеми доступными способами и контактами на март 2026 года.
Онлайн-способы передачи показаний
Быстрая передача без регистрации
Если у вас нет личного кабинета, просто откройте в браузере:
http://vodokanalrnd.ru/payment
- Введите 10-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
- Впишите текущие показания счётчика холодной воды.
- Подтвердите отправку — система выдаст квитанцию на экране, которую можно сразу распечатать.
Личный кабинет абонента
Для постоянных пользователей рекомендуется зарегистрироваться в «Личном кабинете Ростовводоканал»:
- Перейдите на сайт lk.vodokanalrnd.ru.
- Авторизуйтесь через СМС-код или ЭЦП (КЭП).
- В разделе «Показания счётчиков» выберите нужный лицевой счёт и введите данные.
- Система автоматически сохранит историю и позволит подписаться на e-mail-уведомления о новых квитанциях.
Мобильные приложения
- Сбербанк Онлайн, во время оплаты ЖКУ вводите показания в специальное поле.
- Госуслуги Ростовской области → раздел «Коммунальные услуги» → «Ростовводоканал».
- Мой Ростов (официальное приложение администрации города).
Телефонные каналы связи
| Цель обращения | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Передача показаний (автоматическая IVR-система) | 7 (863) -09-09-09 | Круглосуточно |
| Контакт-центр (живые операторы) | 7 (863) -83-17-17 | Круглосуточно |
| Бесплатный номер для абонентов Ростова | 7 (863) -86-86-80 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
Совет: при звонке на 309-09-09 вам потребуется лицевой счёт и текущие показания. Система озвучит принятые значения и пришлёт СМС-подтверждение.
Офлайн-способы
Многофункциональные центры (МФЦ)
Адрес ул. Станиславского, 12 и филиалы по всему городу принимают показания через терминалы самообслуживания.
Платёжные терминалы
- Qiwi
- Элекснет
- «Связной» и «Евросеть»
После оплаты услуги водоснабжения терминал предложит ввести показания счётчиков холодной воды.
Обращение в центр обслуживания Ростовводоканала
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Текучёва, 93.
Часы работы: Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00.
Важные сроки и штрафы
- Последний день приёма показаний — 25 число каждого месяца.
- Если показания не переданы, начисления будут произведены по среднему месячному объёму.
- Для корректировки ошибочных данных необходимо написать электронное заявление через личный кабинет или обратиться в контакт-центр.
Поверка и замена счётчиков — только у аккредитованных специалистов
АО «Ростовводоканал» предупреждает: доверяйте поверку и установку счётчиков лишь организациям, имеющим аккредитацию ФСА. В противном случае прибор может быть признан недействительным, а показания — не приняты к расчёту.
- Государственный региональный центр стандартизации и метрологии
Адрес: ул. Нансена, 47
Тел.: 7 (863) -40-68-88 - Ростовводоканал, служба поверки
Заявка онлайн: zakaz.vodokanalrnd.ru/verify
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если счётчик новый и нет предыдущих данных?
При первой передаче показаний введите начальные значения, указанные в паспорте прибора. Система автоматически зафиксирует их как «стартовые».
Можно ли передать показания сразу за несколько месяцев?
Нет. Показания принимаются ежемесячно до 25-го числа. Позднее поступившие данные обрабатываются следующим месяцем.
Как проверить, что показания успешно приняты?
- В личном кабинете статус будет «Принято».
- На телефон придёт СМС при использовании IVR-линии 309-09-09.
- На e-mail придёт электронная квитанция, если вы оформили подписку.