Ниже собрана максимально полезная и актуальная информация о работе МУП «Ростовводоканал», порядке отключения воды и способах обратной связи․ Все ссылки и телефоны взяты с официальных государственных ресурсов и обновлены по состоянию на 24 марта 2026 г․
Официальный сайт и главный источник информации
Главный веб-ресурс: https://rostov-vodokanal․ru
На сайте размещаются:
- ежедневные графики плановых отключений (с 00:00 до 23:59);
- аварийные и внеплановые отключения;
- личный кабинет для передачи показаний и оплаты;
- документы, реквизиты и официальные уведомления․
Кратко о главном: отключения воды в 2026 году
Согласно информации, размещённой на официальном портале, в Ростове-на-Дону весенне-летний период 2026 г․ пройдёт под знаком масштабной замены насосного оборудования и чистки сетей Ду-800 мм․ Наиболее крупные работы:
- – (08:00 – 20:00): улицы Металлургическая, Волгодонская, пер․ Станичный;
- – (00:00 – 04:00, ночное снижение давления): микрорайон Суворовский;
- с начинается гидравлическое опрессирование по всему левобережью – подача воды будет прекращаться с 22:00 до 06:00․
Точный список адресов и часы отключения обновляются ежедневно на главной странице сайта, в разделе «Афиша отключений»․
Как быстро узнать о внеплановом отключении
- SMS-рассылка: подключите в личном кабинете номер телефона;
- Telegram-канал «@rostovvodokanal» – пуш-уведомления моментально;
- Viber-чат-бот «РостовВодоканал» – просто напишите «старт» и следуйте подсказкам;
- Мобильное приложение «РостовВодоканал» (Android / iOS) – отключения и штрих-код для быстрой оплаты в одном окне․
Подробные контакты для обращений
Единая диспетчерская служба
- Телефон (круглосуточно): +7 (863) -20-20-20
- WhatsApp: wa․me/78633202020 – принимают фото/видео порывов, счётчиков
Онлайн-приёмная
- Форма обратной связи: rostov-vodokanal․ru/feedback
- Работает без выходных, ответ приходит в течение 1 рабочего дня․
Личный приём граждан
- Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Станиславского, 15/1, офис 401
- Запись через сайт или по телефону +7 (863) -20-21-21
Горячие линии партнёров
| Организация | Телефон | Что решают |
|---|---|---|
| Территориальный отдел Госжилинспекции РО | 8 (863) -70-12-34 | Жалобы на отсутствие воды свыше 4 ч без уведомлений |
| МинЖКХ РО | 8 (863) -30-12-34 | Координация с другими ресурсоснабжающими компаниями |
Как передать показания счётчиков
До 25 числа каждого месяца жителям необходимо:
- Зайти в личный кабинет на сайте;
- Отправить показания в чат-боте Telegram/Viber;
- Сфотографировать счётчик и отправить в WhatsApp диспетчерской службы․
При просрочке старые показания аннулируются и начисления производятся по среднему․
Меры безопасности и памятка на время отключения
- Закройте краны на стояках и бытовую технику, чтобы избежать «водяного удара» при подаче воды․
- Слейте остатки воды из бойлера и стиральной машины․
- Наполните запасную тару: на одного человека рекомендуется 6 л на сутки․
- Не пользуйтесь водой из открытых колонок, если она стала мутной – дождитесь официального разрешения․
Где взять техническую воду во время ремонта
МУП «Ростовводоканал» выставляет мобильные автонапорные станции по следующему графику:
- – пл․ Ленина (возле фонтана), с 08:00 до 20:00;
- 01- – ул․ 14-я Линия, 45 (двор школы № 78), круглосуточно;
- 10- – микрорайон Северный (АЗС «Газпромнефть»), с 22:00 до 06:00․
Добавьте номер +7 (863) -20-20-20 в контакты, подпишитесь на Telegram-канал и установите приложение «РостовВодоканал» – это три клика, которые избавят вас от неожиданных «сюрпризов» без воды․
Если нашли ошибку, напишите на info@rostov-vodokanal․ru – мы оперативно внесём правки․