ГУП РО «Ростовводоканал» обслуживает жителей Ворошиловского района в многофункциональном центре «Одно окно», расположенном по адресу: ул. Орбитальная, 3. Ниже — самая свежая и проверенная информация о графике работы, телефонах и способах подачи обращений.
Фактический адрес и контакты центра «Одно окно»
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Орбитальная, д. 3, микрорайон Северный
- Единый многоканальный телефон: (863) -82-50-50
- Горячая линия Ростовводоканала: (863) -83-17-17
- Официальный сайт: rostovvodokanal.ru
График работы для физических лиц (по состоянию на 23 марта 2026 г.)
- Понедельник — четверг: 08:00 – 18:00 (без обеда)
- Пятница: 08:00 – 17:00 (без обеда)
- Суббота: 09:00 – 15:00 (кассы и приём документов)
- Воскресенье: выходной
С 13 июля 2025 года время работы было продлено на 1 час для удобства потребителей.
Дополнительные офисы «Одно окно» в Ростове-на-Дону
| Адрес | Телефон |
|---|---|
| ул. М. Горького, 293 | (863) -82-50-50 доб. 14-73 |
| ул. 1-я Баррикадная, 23 | (863) -82-50-50 доб. 14-74 |
| ул. Орбитальная, 3 | (863) -82-50-50 доб. 14-75 |
| ул. Южная, 3 (г. Батайск) | (863) -82-50-50 доб. 14-76 |
Как подать заявку или обращение
- Личный кабинет: вход только по 15-значному лицевому счёту и паролю. Узнать номер счёта можно по горячей линии.
- Онлайн-форма: раздел «Обратная связь» на сайте rostovvodokanal.ru.
- Электронная почта: info@rostovvodokanal.ru
- Мессенджеры: WhatsApp и Viber по номеру +7 (863) 283-17-17 (фото/видео аварий принимаются круглосуточно).
Полезные советы перед посещением
- Заранее сформируйте пакет документов (паспорт, лицевой счёт, квитанции).
- Рассчитайте время: в часы пик (10:00–12:00 и 15:00–17:00) возможны очереди.
- Используйте мобильное приложение «Ростовводоканал» для онлайн-очереди и push-уведомлений о подходе вашего номера.
Экстренные ситуации
При обнаружении аварийных утечек, порывах, отсутствии воды или подозрительных предметов на сетях звоните в круглосуточную аварийную службу 283-17-17.
Очень важно помнить: сохраняйте номер горячей линии в контактах телефона и добавляйте фото/видео доказательств к обращению, это ускорит реакцию службы.