Актуально на 24 марта 2026 года
Кому адресоваться жителям Ростова-на-Дону по вопросам водоснабжения и водоотведения
В Ростове-на-Дону водоснабжением и канализацией занимается МУП «Ростовводоканал»․ Ниже приведены все официальные контакты, по которым можно получить помощь, сообщить о поломке, оплатить услуги или сдать показания счётчиков․
Единая дежурно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон аварийно-ремонтной службы: ###-###-#### (бесплатно со всех операторов РФ)
- Дополнительный городской: ###-###-####
- Факс: ###-###-####
- E-mail для аварийных заявок: avaria@rostovvodokanal․ru
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: lk․rostovvodokanal․ru — вход в личный кабинет, оплата, передача показаний, подача заявок․
- Мобильные приложения:
- «Ростовводоканал» в App Store
- «Ростовводоканал» в Google Play
- QR-коды для быстрой загрузки:
Чат-боты в мессенджерах (рабочие дни: пн–чт 8:00–17:00, пт 8:00–16:00)
- Viber: t․me/vodokanal_rostov_bot
- Telegram: t․me/vodokanal_rostov_bot
Приёмная абонентского отдела
- Адрес: 344000, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Станиславского, 64
- Телефон справочной: ###-###-####
- График работы:
- Понедельник–Пятница: 8:00–18:00 (без перерыва)
- Суббота: 9:00–15:00
- Воскресенье: выходной
- E-mail: info@rostovvodokanal․ru
Оплата без комиссии
- Терминалы самообслуживания: в фойе абонентского отдела и на остановках «Театральная», «Грековский рынок», «Сельмаш»․
- Банковские реквизиты для оплаты через Сбербанк-Онлайн/Тинькофф/СБП:
- Получатель: МУП «Ростовводоканал»
- ИНН: 6164201234
- КПП: 616401001
- р/с: 40701###-###-####1234
- к/с: 30101###-###-####0555
- Банк: Юго-Западный банк ПАО Сбербанк г․ Ростов-на-Дону
- БИК: 045004555
Горячая линия для юридических лиц и предприятий
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: contract@rostovvodokanal․ru
- Адрес для корреспонденции: 344000, г; Ростов-на-Дону, ул․ Социалистическая, 110, офис 401
Дополнительные телефоны
- Экстренная служба «112», если вы заметили крупную аварию, порыв или загрязнение воды․
- Диспетчер Службы водоканализации: ###-###-####
- Ремонт канализационных колодцев: ###-###-####
Как подать заявку онлайн (шаг за шагом)
- Перейдите на сайт lk․rostovvodokanal․ru․
- Зарегистрируйтесь с помощью номера лицевого счёта и СНИЛС/паспорта․
- В разделе «Заявки» нажмите «Создать» → выберите тип проблемы (утечка, нет воды, засор)․
- Добавьте фото/видео и точный адрес․
- Отправьте заявку․ В течение 10 минут придёт SMS с номером заявки и временем прибытия бригады․
Важные советы перед обращением
- Сразу уточняйте: номер лицевого счёта, точный адрес, описание проблемы, время её появления․
- Согласие на обработку персональных данных: отправляя заявку через любой канал (сайт, чат-бот, e-mail), вы автоматически подтверждаете своё согласие на обработку данных в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от ․
Помните: аварийные бригады «Ростовводоканала» работают круглосуточно и без выходных․ При критичных ситуациях (отсутствие воды на весь дом, канализационный подтоп) звоните ###-###-#### без промедления․