Мособлводоканал Истра — ключевое предприятие, обеспечивающее жителей Истринского района
Московской области стабильным водоснабжением и надёжной канализацией. В этой статье собраны
актуальные контакты, реквизиты, графики работы и инструкции, чтобы вы всегда знали,
куда обратиться в случае отключения, протечки или иных вопросов водоснабжения.

Центральный офис и дежурные службы

• Центральный офис (Истра)
  Адрес: 143500, Московская обл., г. Истра, ул. Московская, д. 43
  Телефон: +7 (495) -39-30-00 (многоканальный)
  E-mail: info@mvodokanal.ru
• Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
  Телефон: 8 (800) -50-10-95 (бесплатно по России)
  Мобильный: +7 (49631) —03-00
• Единая справочная «Горячая линия»
  Телефон: 8 (495) -39-30-11
  Режим работы: пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00

Отделения клиентского обслуживания (приём платежей и обращений)

• Город Истра
  Адрес: ул. Московская, д. 43, офис 102
  График: пн-пт 08:30–18:30, обед 13:00–14:00
• Посёлок Дедовск
  Адрес: ул. Советская, д. 28 (ТЦ «Парус», 1-й этаж)
  График: пн-пт 08:30–17:30, обед 13:00–14:00
• Посёлок Павловская Слобода
  Адрес: ул. Центральная, д. 8 (администрация МО)
  График: вторник и четверг 09:00–16:00

Онлайн-ресурсы и личный кабинет

1. Официальный сайт: https://mvodokanal.ru
2. Личный кабинет абонента: https://lk.mvodokanal.ru
   — оплата счетов, подача показаний, отслеживание заявок.
3. Мобильное приложение: «Мособлводоканал» (доступно в App Store и Google Play).
4. Бот в Telegram: @MosoblVodokanalBot — быстрая проверка долгов и передача показаний.

Как подать заявку на аварийный вызов или ремонт

Шаг 1. Позвоните в диспетчерскую: 8 (800) -50-10-95 и сообщите:
• точный адрес (город/посёлок, улица, дом, квартира);
• характер проблемы (отсутствие воды, засор, порыв трубы и т.д.);
• контактный телефон.

Шаг 2. Получите номер заявки (8 цифр). Сохраните его для контроля исполнения.

Шаг 3. Ожидайте бригаду. Среднее время выезда по Истре, до 60 минут,
по отдалённым посёлкам — до 2-х часов в будни.

Платёжные реквизиты (для квитанций и онлайн-банкинга)

Адреса и телефоны филиалов водоканала в крупных посёлках района

Дедовск

Адрес: ул. Железнодорожная, д. 7
Телефон: +7 (495) -39-30-22
График: пн-пт 08:00–17:00

Волоколамск

Адрес: ул. Советская, д. 47
Телефон: +7 (49636) —04-11
График: пн-пт 08:30–17:00

Нахабино

Адрес: ул. Школьная, д. 11
Телефон: +7 (495) -39-30-44
График: пн-пт 09:00–18:00

Полезные советы перед обращением

• Проверьте соседей: если вода отсутствует у всех — массовое отключение, звоните в диспетчерскую.
• Фиксируйте аварию: сфотографируйте протечку или счётчик — это ускорит оформление акта.
• Всегда уточняйте номер заявки, без него усложняется контроль исполнения.
• Онлайн-оплата через личный кабинет поступает на счёт в течение 5 минут.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Когда обычно проводятся плановые отключения воды?

Наиболее часто — ночью с 23:00 до 06:00 и днём с 10:00 до 16:00. Расписание публикуется за 3 дня на сайте и в Telegram-канале «Истра Водоканал».

Как передать показания счётчиков?

• Через личный кабинет или мобильное приложение;
• SMS на номер 8 (903) -67-10-95 (формат: 123456 123 456, где первые 6 цифр — лицевой счёт);
• Голосовое меню по телефону 8 (495) -39-30-11.

Что делать при обнаружении подозрительного запаха воды?

Немедленно перекройте краны, не пользуйтесь водой для питья и готовки, вызовите аварийную службу по 8 (800) -50-10-95 и опишите проблему.

Горячие линии в выходные и праздники

В праздничные дни дежурит расширенная бригада: 8 (495) -39-30-00 (пост 2);
Подать заявку можно также через мессенджер WhatsApp +7 (903) -67-10-95 — оператор ответит
в течение 15 минут.

Важно! Все указанные телефоны и адреса актуальны на март 2026 г..
Перед визитом в офис рекомендуем уточнять график по телефону или на сайте,
так как режим может корректироваться в праздничные периоды.