Если вам нужно заключить договор, оплатить услуги, подать показания счётчиков, оформить поверку или решить аварийную ситуацию, воспользуйтесь данной сводкой. Ниже — все действующие офисы АО «Ростовводоканал», их точные адреса, телефоны и графики работы на март 2026 года.
Центральный офис и головное предприятие
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 293 (остановка «ул. Горького»)
- Как добраться: маршруты № 7, 67, 93, 96, троллейбусы № 5, 6.
- Телефоны:
- Единая справочная — +7 (863) 282-50-50
- Кол-центр «Одно окно» — +7 (863) 283-17-17
- График работы для посетителей: Вт–Сб 08:00–17:00, Вс–Пн — выходные (но справочная линия работает круглосуточно).
- Основные услуги: заключение и расторжение договоров, акты перерасчёта, замена/поверка счётчиков, приём платежей, оформление льгот и субсидий.
Служба «Одно окно» для жителей всех районов
Дополнительные точки приёма разбросаны по городу. Они необходимы, если вам нужно быстро сдать документы, не добираясь до центра.
«Одно окно» в Ворошиловском районе
- Адрес: ул. Орбитальная, д. 3
- Телефон: +7 (863) 226-20-20 (внутр. 1-2-3)
- Часы работы: Пн–Сб 08:00–17:00, Вс, выходной.
«Одно окно» в Пролетарском районе
- Адрес: ул. Максима Горького, д. 293, крыльцо № 2 (вход с торца здания)
- Телефон: +7 (863) 283-17-17
- Часы работы: Вт–Сб 08:00–17:00.
«Одно окно» в Кировском районе
- Адрес: ул. Красноармейская, д. 264
- Телефон: +7 (863) 240-30-30
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–16:00.
«Одно окно» в Нахичеванском районе
- Адрес: Нахичеванский пер., д. 64
- Телефон: +7 (863) 295-95-95
- Часы работы: Пн–Сб 08:00–17:00.
«Одно окно» в Ленинском районе
- Адрес: ул. 40 лет Победы, д. 13/4, офис 91
- Телефон: +7 (863) 270-70-70
- Часы работы: Пн–Сб 08:00–17:00.
Технологические участки (для аварийных и монтажных работ)
Западный участок
- ул. Максима Горького, д. 293, корп. «Запад»
- Тел.: +7 (863) 282-50-50 доб. 4-1-2
- Режим: круглосуточно диспетчер, заявки принимаются 24/7.
Восточный участок
- ул. Орбитальная, д. 3
- Тел.: +7 (863) 226-20-20
- Режим: круглосуточно.
Электронные каналы связи (круглосуточно)
- Личный кабинет: vodokanalrnd.ru/lk
- Онлайн-чат на сайте: кнопка «Задать вопрос» доступна 24/7; ответ специалиста в рабочие часы (08:00–17:00).
- Электронная почта: info@vodokanalrnd.ru
- Мобильное приложение: «Ростовводоканал» (App Store, Google Play), передача показаний, оплата, фиксация аварий.
- СМС-центр: 8 800 250-50-50 (короткое сообщение «ПОМОЩЬ» — автоматическая инструкция).
Горячая линия по вопросам качества услуг и жалобам
Для жалоб на действия инспекторов, несанкционированное вмешательство в счётчики и прочие конфликты:
- Телефон контроля качества: +7 (863) 282-50-50, доб. 1-9-9
- Электронная приёмная: control@vodokanalrnd.ru
- Форма обращения на сайте: раздел «Контактный центр → Обратная связь».
Краткая памятка: что взять с собой в «Одно окно»
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС / пенсионное удостоверение — при оформлении льгот.
- Предыдущие квитанции или номер лицевого счёта.
- Фотографии счётчиков (если требуется подача показаний).
Важно: из-за высокой загрузки весной 2026 г. рекомендуем записаться онлайн через личный кабинет или позвонить заранее. На сайте vodokanalrnd.ru доступен электронный талон — выберите время и приходите без очереди.
Информация актуальна на . Перед визитом уточняйте график по телефону или на официальном сайте.