АО «Мосводоканал» отвечает за водоснабжение и водоотведение в Солнцево – одном из крупнейших районов Москвы. Здесь вы найдёте всю необходимую информацию о предоставляемых услугах, порядке обращения в службу поддержки и перечень контактов для решения бытовых и аварийных вопросов.

Что делает водоканал в Солнцево?

Основные функции организации:

• Поставка питьевой воды в жилые дома, коттеджи и коммерческие объекты;
• Сбор и отведение сточных вод, организация очистных сооружений;
• Техническое обслуживание и ремонт сетей водоснабжения и канализации;
• Выполнение профилактических мероприятий и профилактика аварийных ситуаций;
• Оказание консультаций абонентам, оформление заявок и жалоб.

Как быстро связаться с водоканалом?

Самое главное помнить: в случае аварийной ситуации (протечка, открытый люк, отсутствие воды) необходимо сразу звонить в единую информационную справочную службу или использовать онлайн‑каналы.

Единая информационная справочная служба (ЕИСС)

• Телефон: 8 (499) -63‑34‑34 (круглосуточно)
• Работает 24/7, принимает заявки по всем видам аварийных и бытовых вопросов.

Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции

• Телефон: 8 (495) -76‑46‑31

Профсоюзный комитет АО «Мосводоканал»

• Телефон: 8 (499) -65‑47‑28

Служба «Одно окно» (приём заявок лично)

• Адрес: 105005, Москва, Плетешковский пер., 3, 1‑й этаж
• Часы приёма:
  • Пн‑Чт: 08:00 – 17:00
  • Пт: 08:00 – 15:45

Адреса офисов в районе Солнцево

1. Главный офис в Солнцево (Западная станция водоподготовки)
   Адрес: Москва, Родниковая ул., 7, ст. 11
   Телефон: 8 (499) -63‑34‑34
   Часы работы: Пн‑Чт 08:00 – 17:00, Пт 08:00 – 16:00 (перерыв 12:15 – 13:00)

2. Офис на Боровском шоссе
   Адрес: Москва, Боровское ш., 14А, стр. 1
   Телефон: 7 (495) -33‑69‑72 (круглосуточно)

3. Офис на Родниковой ул., 5, стр. 2
   Телефон: 8 (499) -63‑34‑34
   Часы работы: Пн‑Чт 08:00 – 17:00, Пт 08:00 – 15:45 (перерыв 12:15 – 13:00)

Электронные каналы обращения

Для удобства абонентов Мосводоканал предлагает несколько онлайн‑сервисов:

• Мессенджер‑бот mvkbot.ru: подача заявок, проверка статуса, получение уведомлений;
• Социальные сети и мессенджеры: ВКонтакте, Одноклассники, Tam‑Tam (боты и официальные аккаунты);
• Электронная почта (только для рассылок, не для обратной связи):
  • sed_noreply@mosvodokanal.ru – исходящие письма от АО;
  • post_noreply@mosvodokanal.ru – уведомления о задолженности;
  • kumvk@mosvodokanal.ru – информационные рассылки.

Пошаговая инструкция по подаче аварийной заявки

1. Определите тип проблемы: протечка, отсутствие воды, открытый люк, запах из канализации и т.д.
2. Позвоните в ЕИСС: 8 (499) -63‑34‑34. Оператор уточнит адрес, характер аварии и время прибытия бригады.
3. Если у вас нет возможности позвонить – отправьте сообщение через бот mvkbot.ru или через официальные аккаунты в соцсетях.
4. При необходимости заполните онлайн‑форму на сайте mosvodokanal.ru/contacts и прикрепите фото проблемы.
5. Ожидайте подтверждения о принятии заявки и ориентировочного срока её выполнения.
6. После устранения аварии проверьте, что вода подаётся в нормальном режиме, и при необходимости оставьте отзыв.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, есть ли плановые отключения воды в моём доме?

Информацию о плановых работах публикуют на официальном сайте mosvodokanal.ru в разделе «Новости и объявления». Также уведомления приходят по SMS и через мобильное приложение «Мосводоканал».

Куда обращаться, если в счётчике показания отличаются от реального расхода?

Свяжитесь с службой клиентского обслуживания по телефону 8 (499) -63‑34‑34 или подайте заявку через онлайн‑кабинет. При необходимости будет проведён выезд измерения.

Можно ли оплатить счёт через интернет?

Да. Оплата доступна через личный кабинет на сайте, в мобильных приложениях банков, а также через сервисы «Касса», «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф» и др.

Контакты в одном блоке для быстрого копирования

Единая информационная справочная служба: 8 (499) -63‑34‑34
Телефон доверия (коррупция): 8 (495) -76‑46‑31
Профсоюзный комитет: 8 (499) -65‑47‑28
Главный офис (Родниковая ул., 7): 8 (499) -63‑34‑34
Офис Боровское ш., 14А: 7 (495) -33‑69‑72
Офис Родниковая ул., 5, стр. 2: 8 (499) -63‑34‑34
Электронный бот: http://mvkbot.ru
Сайт: https://www.mosvodokanal.ru/contacts/

Водоканал района Солнцево – надёжный партнёр для жителей, обеспечивающий стабильное водоснабжение и качественное водоотведение. При возникновении любой проблемы помните, что самый быстрый способ обращения – звонок в Единую информационную справочную службу по номеру 8 (499) -63‑34‑34. Помимо телефонных линий, доступны онлайн‑инструменты, позволяющие подавать заявки в любое время суток.

Соблюдая указанные правила и используя перечисленные контакты, вы сможете оперативно решить любые вопросы, связанные с водоснабжением в Солнцево.

© 2014‑2026 АО «Мосводоканал». Информация актуальна на 24 марта 2026 г;