Городской «Водоканал» Пятигорска — единый оператор водоснабжения и водоотведения города-курорта. Чтобы всегда быть в курсе своих расчётов и контролировать потребление воды, воспользуйтесь официальными онлайн-сервисами и многофункциональными центрами. Ниже ― подробный гайд: от регистрации в личном кабинете до контактов горячей линии.
Содержание
- Онлайн-проверка лицевого счёта и долгов
- Как передать показания счётчика воды
- Как получить квитанцию в электронном виде
- Адреса и график работы клиентских офисов
- Горячие линии и контакт-центры
- Частые вопросы (FAQ)
Онлайн-проверка лицевого счёта и долгов
Через личный кабинет на сайте МУП «Водоканал»
- Адрес сайта: https://lk.pyatigorsk-vodokanal.ru
- Что потребуется: номер лицевого счёта (9 цифр) и код доступа (указан на последней квитанции).
- Возможности: просмотр начислений, текущей задолженности, истории оплат, счётчиков и тарифов.
Через портал «Госуслуги Ставропольского края»
- Адрес: https://gosuslugi26.ru
- Авторизуйтесь через ESIA → выберите услугу «Коммунальные платежи» → поставщик «МУП Водоканал г. Пятигорска».
Через мобильное приложение «Водоканал-26»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Регистрация аналогична сайту: номер счёта + код доступа.
Важно: если код доступа утерян, восстановите его через кнопку «Забыли пароль» или обратитесь в контакт-центр (см. раздел «Контакты»).
Как передать показания счётчика воды
Самые быстрые способы
- В личном кабинете на сайте или в приложении: вкладка «Передать показания» → введите текущие значения → нажмите «Отправить».
- SMS на номер ###-###-####
Текст:№счётапоказания хол.водапоказания гор.вода
Пример:1234567###-###-####6 - Телеграм-бот @pyatigorsk_voda_bot — команда /send.
Сроки
Передавать показания нужно с 15-го по 25-е число каждого месяца. Данные, отправленные позднее, будут учтены при следующем расчёте.
Как получить квитанцию в электронном виде
- В личном кабинете: «Квитанции» → выберите месяц → «Скачать PDF».
- Подпишитесь на e-mail-рассылку: отметьте «Получать квитанции на e-mail» в настройках профиля.
- Если квитанция не пришла, проверьте папку «Спам» или обратитесь по e-mail: bill@pyatigorsk-vodokanal.ru.
Адреса и график работы клиентских офисов
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Пятигорск, пр. Кирова, 50 (Центральный офис) | Пн–Пт: 08:00–18:00, Сб: 09:00–15:00, Вс: выходной | 8 (8793) -9-09-09 |
| г. Пятигорск, ул. Лермонтова, 102 (МФЦ «Мои Документы») | Пн–Пт: 08:30–20:00, Сб: 09:00–17:00, Вс: 09:00–15:00 | 8 (8793) -0-10-10 |
| г. Пятигорск, ул. Ермолова, 15 (микрорайон «Гораховка») | Пн–Пт: 08:30–17:30, Сб: 09:00–14:00, Вс: выходной | 8 (8793) -9-08-08 |
Горячие линии и контакт-центры
Единая справочная служба
- Телефон: 8 (8793) -9-09-09 (круглосуточно)
- WhatsApp: 8 (8793) -9-09-09
- E-mail: info@pyatigorsk-vodokanal.ru
Техподдержка личного кабинета и мобильного приложения
- E-mail: support@pyatigorsk-vodokanal.ru
- Телеграм-чат: @pyatigorsk_voda_support
Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (8793) -4-44-44 (24/7)
- Мобильное приложение: раздел «Сообщить о проблеме» с фото- и геопривязкой.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер лицевого счёта?
Номер указан в верхней части квитанции (9 цифр без пробелов); Если квитанции нет — позвоните в контакт-центр и назовите адрес и Ф. И. О.
Как оплатить услуги онлайн без комиссии?
- На сайте водоканала через «Систему быстрых платежей (СБП)» — 0 %.
- В мобильном приложении «Сбербанк» → «Коммунальные платежи» → выберите «МУП Водоканал г. Пятигорска» → введите номер счёта.
Могу ли я подключить автоплатёж?
Да. В личном кабинете → «Оплата» → «Автоплатёж» → укажите карту и лимит списания. Средства списываются 28-го числа каждого месяца.
Как оспорить начисления?
Направьте заявление на e-mail: claim@pyatigorsk-vodokanal.ru с приложением фото счётчиков и пояснений. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
Самое главное: всегда проверяйте актуальность контактов на официальном сайте pyatigorsk-vodokanal.ru, чтобы избежать мошенничества и быстро решить любые вопросы.